高情商人士的说话之道

目录 目录 第1章 所谓情商，恰是界限 别拿自己不当外人 003 拉近距离，不等于消除界限 004 己之所欲，慎施于人 005 你邀请他人跨过界限吗 006 即使*亲爱的人，也要承认界限的存在 007 父母子女的*佳距离叫作“汤不凉” 008 朋友也分远近亲疏吗 009 第2章 让你说出的NO像YES一样悦耳 让对方替你说出“不” 015 拒绝的“缓冲垫” 015 委婉说“不”的诀窍 017 否定之后的安抚 019 向金牌销售员学婉拒 021 把回绝的伤害度降到*低 026 让得寸进尺者趁早死心 028 第3章 说或不说，是一种风险与收益的权衡 该表现时，一点都不要客气 033 人际关系的**道“坎儿” 034 废话是人际关系的**句 035 先给对方“安全感”，他才可能深入交谈 038 出门看天色，入门看脸色 040 可以自我营销，但不可自吹自擂 042 用学识增加“印象分” 043 说，还是不说 045 低调的华丽 046 别人没有义务去慢慢了解你 047 第4章 人与人之间*近的距离是曲线 欲速则不达 051 低求战略 053 多说“是”，少说“我” 054 有效的沟通是达成共识，而不是赢得辩论 055 未信而谏，圣人不与 057 六则*聪明的说服技巧 058 人情账户的平衡艺术 061 第5章 比口才更难修炼的是“耳才” 学说话需要三年，学闭嘴需要一生 069 善于聆听者*受益 071 与人会面时要保持充分的虔敬 073 倾听与互动 074 不要独占话题 076 传出你“手中的球” 077 第6章 不吝赞美别人，也别忘庄严自己 不要吝于赞美 083 赞美的话没人不喜欢听 084 赞美是一种口德 085 赞美要得体、优雅 087 如何赞美初见者 090 “二手玫瑰”更芬芳 091 屡试不爽的间接颂扬法 093 第7章 正直为人，但不要过分愚直 不得其人而言，谓之失言 097 过分正直只会招来无妄之灾 098 朋友如水也似酒 100 当皇帝没有穿衣服的时候 102 和光同尘，藏器于身 104 良贾深藏若虚，君子大智若愚 106 卑让，德之甚 108 语言“障眼法” 110 有选择地叙述自己的过往 112 莫做“公司革命党” 114 第8章 世界本来就是混沌的 用幽默虚化焦点 119 春秋笔法，妙在含糊 120 对朋友客套适可而止 121 “身边的朋友”更有现实意义 123 要比别人高明，但不要告诉他 125 “算命仙儿”的语言模糊术 126 语言的模糊艺术 128 嬉笑怒骂皆成文章 131 第9章 面对大人物，摆正心态即可从容应对 轻松与“大腕”谈话 135 如何与“大款”谈话 136 如何与“大官”谈话 138 如何与老年人交谈 139 从对方引以为傲之事谈起 141 挖掘潜在的贵人 142 做到不卑不亢 143 外重者内拙 145 第10章 一个称呼，就能暴露你的态度和教养 一个称谓，就能折射出你所有的态度 151 别再“错认家父”“乱呼夫人”了 152 称呼突变，往往透露着言外之意 153 职场称呼有讲究 154 入乡随俗 156 时代在变，称呼也在变 157 讳饰与讳语 159 不可不懂的传统称谓 160 第11章 虚伪不算高情商，刻薄不是真性情 真诚先生与谎话先生 169 “尖刻的指责”退一步就是“真诚的关切” 171 独霸“话语权”难以说服人 173 直言直语真伤人 176 如何分析你的谈话对象 179 善于为人“打圆场” 180 第12章 一千个技巧，比不上一秒的尊重 警惕自己的“弱者心态” 185 让对方产生亲近感的技巧 186 记住尽量多的名字 188 表达善意是友谊的开始 190 无事也登三宝殿，何必临时抱佛脚 191 人脉的加乘效应 193 做一个温暖而有趣的人 194 用“我们”代替“我” 197