商务沟通:情商高就是会说话

目 录 **章以高情商助力，跟任何人都聊得来 对不起，你聊的话题我不感兴趣 / 见人说人话，见鬼说鬼话 / 时刻观察，进退有度 / 不会跟领导说话的人，十年也不会涨工资 / 跟陌生人聊天要学会没话找话 / 你为什么讲话这么啰唆 / 探望病人，你会寒暄吗 / 第二章饭不能乱吃，话不能乱讲 别哪壶不开提哪壶 / 对别人的生活指手画脚，你有资格吗 / 你宣扬朋友隐私的样子，真难看 / 开玩笑，你把握好分寸了吗 / 得理不饶人=没风度 / 第三章尊重，你*美的名片 没有人喜欢命令式的语言 / 称呼不得体，谈话未始已先终 / 认真倾听，给别人一个说话的机会 / 给对方一个台阶下，也是给自己留条后路 / 主动道歉并不会“丢面子” / 多说你，少说我 / 随意打断别人正是你情商低的表现 / 第四章你有多幽默，就有多讨人喜欢 嘲笑其他人=幽默？ / 用幽默给爱情加点“糖” / 巧学名家，玩转幽默 / 幽默巧言入职场 / 幽默地拒绝，保全你我的情面 / 用幽默反击，让对手无路可走 / 自嘲也是一种幽默 / 第五章赞美，拓宽你的朋友圈 夸到点子上，对方心里才舒坦 / 别出新意的赞美，才是真的美 / 赞美的尺度，你能把握好吗？ / 领导应学会赞美下属 / 巧借第三者，捧人捧得不着痕迹 / 第六章那些年，我们吃了多少不懂拒绝的亏 别让不好意思拒绝害了你 / 拒绝并不可怕，可怕的是没有找对办法 / 感谢说在拒绝前 / 拒绝示爱，也可以不伤人 / 怎样对借钱的朋友说“不” / 对无休无止的加班说“NO” / 这样下“逐客令”才更具人情味 / 爱，不是万事都顺从 / 辞退员工，你找到方法了吗？ /