包邮管理三要:识人.管人.用人

第1章　管理密钥，懂心理的领导者能掌控全局 001 同仁法则：公司是家，员工是主人 002 深谙心理学，才能成为管理高手 005 手表定律：要让员工跟随你，保持一致 008 权威效应：用影响力激发员工的无限潜能011 蓝斯登定律：每个人都渴望快乐地工作 015 波特定律：用宽容的心去包容员工 017 第2章　由表及里，领导要透过现象分析其本质 021 不被“光环效应”所蒙蔽，看人要全方位022 通过习惯性动作，看出他人的个性 025 服饰特点往往展现下属的性格特点 029 通过色彩判断他人 032 坐立行的姿势透露着潜意识 036 吃相暴露出对方*真的秉性 040 小小细节透露下属的心思 043 第3章　言表心声，通过言谈表情了解下属心理 047 通过说话方式了解员工的内心世界 048 音色特点反映对方的心理 051 听其语速，了解下属脾气的特点 056 听话听音，声音是人的第二颗心 059 由语态，听出下属的心理和性格 063 通过谈论的内容了解下属性格 066 透过言辞，看出员工的个性 069 第4章　凝聚人心，领导者管理要解码员工心理 073 给予员工自信心，使其尽快成长 074 罗森塔尔效应：对员工的表现给予认可 077 牢骚效应：给员工自由的空间，倾听员工心中的不满080 出丑效应：下属不喜欢太完美的领导 084 公平理论：让员工心理平衡，就要一碗水端平 087 先学会尊重下属才能领导下属 090 挖掘员工的心理需求，力所能及地给予满足093 第5章　显现魄力和魅力，领导者风范使下属乐意执行 097 不反悔，说一不二让下属对你绝对信服 098 杜嘉法则：领导者需要以身作则 101 刺猬法则：与下属保持适度距离，才更有影响力 104 恩威并用，方能御人 107 处变不惊，遇事时永远是员工的主心骨 111 热炉法则：纪律面前人人平等 114 第6章　知人善用，把握员工心理方能人尽其能 119 优势效应：了解员工，发挥每个人的优势120 横山法则：让下属自觉遵守纪律 123 二八法则：重点培养公司的核心人才 126 乔布斯法则：学会网罗一流人才 128 消除偏见，客观地发现员工的优势与劣势132 彼得原理：提拔员工要有技巧 136 奥格尔维法则：用“强者”，绝不嫉贤妒能139 第7章　激励功用，在下属心里激起千层浪 143 马蝇效应：不断地激励，让员工不断前进144 边际效应：会议上给予员工恰到好处的奖励146 暗示效应：潜移默化中激励员工更好地工作150 三明治效应：运用批评也能激励下属 153 鲶鱼效应：创造健康的竞争环境 156 互惠效应：尝到甜头才会更有干劲儿 160 保龄球效应：真诚地赞赏你的下属 163 参考文献 167