全国高等中医药院校规划教材物流管理/张丽青

**章 物流概论
**节 流通和物流的概念
一、流通的概念
二、物流的概念
第二节 物流的性质和作用
一、物流的性质
二、物流的作用
第三节 物流的分类
一、物流分类的原则
二、物流的类型
第四节 物流管理
一、物流管理的必要性
二、物流管理的定义、内容和注意事项

第二章 物流系统
**节 系统与系统科学方法
一、系统的含义
二、系统科学方法
第二节 物流系统的要素和结构
一、物流系统的概念
二、物流系统的要素
三、物流系统的结构
第三节 物流系统分析
一、物流系统化
二、物流系统分析的内容、原则、过程
三、物流系统优化

第三章 包装
**节 包装概述
一、包装的概念及基本功能
二、包装的类型
第二节 包装材料、包装容器与包装标志
一、包装材料
二、向转容器
三、包装标志
第三节 主要包装技术
一、防潮包装
二、防霉包装
三、防锈包装
四、防虫包装
五、防震包装
六、危险品包装
七、特种包装
第四节 包装合理化
一、包装合理化的原则
二、不合理包装的表现形式
三、包装合理化的途径

第四章 装卸搬运
**节 装卸搬运概述
一、装卸搬运的概念
二、装卸搬运的地位与作用
三、装卸搬运的特点
第二节 装卸搬运的分类与方法
一、装卸搬运的分类
二、装卸搬运的方法
第三节 装卸搬运的合理化
一、装卸搬运原则
二、装卸搬运中存在的问题
三、装卸搬运合理化措施

第五章 运输
**节 运输概述
一、运输的含义
二、运输的作用
三、运输发展阶段
第二节 运输方式
一、水路运输
二、铁路运输
三、公路运输
四、航空运输
五、管道运输
第三节 运输决策
一、运输合理化
二、运输方式选择
三、承运商选择
四、运输线路优化

第六章 仓储
**节 仓储概述
一、仓储的概念及作用
二、仓储管理的任务及基本原则
三、仓储合理化
第二节 仓库
一、仓库的种类
二、仓库决策
三、入库作业
四、在库储存保管
五、出库作业
第三节 库存控制
一、库存的含义及作用
二、库存管理
三、库存控制方法

第七章 流通加工
**节 流通加工概述
一、流通加工的概念及特点
二、流通加工的作用
第二节 流通加工的类型和方式
一、流通加工的类型
二、常见的流通加工方式
第三节 流通加工的合理化
一、不合理流通加工的几种形式
二、实现流通加工合理化的原则

第八章 配送
**节 配送概述
一、配送的发展历程
二、配送的概念与特点
三、配送的作用
四、配送的类型
第二节 配送中心
一、配送中心的概念
二、配送中心的功能
三、配送中心的类型
四、配送中心的规划
第三节 配送作业流程
一、订单处理作业
二、进货作业
三、补货作业
四、储存作业
五、理货配货作业
六、出库作业
第四节 配送模式与配送管理
一、配送模式
二、配送管理的含义与主要内容
三、配送合理化

第九章 物流信息
**节 物流信息概述
一、物流信息的概念
二、物流信息的特点
三、物流信息的作用
四、物流信息的种类
第二节 物流信息技术
一、条码技术
二、电子数据交换技术
三、射频识别技术
四、地理信息系统技术
五、全球定位系统技术
第三节 物流信息系统
一、物流信息系统的概念
二、物流信息系统的基本功能
三、物流信息系统的分类
四、物流信息系统的构成
第四节 物流信息化
一、物流信息化的概念
二、物流信息化的层次
三、物流信息化建设的主要内容
四、物流信息化的主要手段

第十章 企业物流管理
**节 企业物流管理概述
一、企业物流的概念与分类
二、企业物流管理的概念、特征与内容
三、企业物流管理的核心——物流作业
第二节 企业物流管理的主要类型
一、供应物流管理
二、生产物流管理
三、销售物流管理
四、回收物流管理
五、废弃物物流管理
第三节 企业物流绩效评价
一、企业物流绩效评价的作用
二、企业物流绩效评价的内容
三、企业物流绩效评价指标体系

第十一章 物流成本管理
**节 物流成本管理概述
一、物流成本管理的内涵
二、物流成本的特点
三、物流成本管理的内容
第二节 物流成本的计算
一、物流成本的构成与分类
二、物流成本计算的含义及对象
三、物流作业成本法
第三节 物流成本分析及预算
一、物流成本分析
二、物流成本预算
第四节 物流成本控制
一、物流成本控制的概念
二、物流成本控制的内容
三、物流成本控制的方法
四、物流成本控制的作用

第十二章 物流客户服务
**节 物流客户服务概述
一、物流客户服务的概念
二、物流客户服务的要素
三、物流客户服务的作用
四、物流客户服务的内容
第二节 物流客户关系管理与客户满意度
一、客户关系管理的概念
二、物流客户关系管理的内容
三、物流客户满意度
第三节 物流客户服务质量与绩效管理
一、物流客户服务质量
二、物流客户服务质量体系及其管理
三、物流客户服务绩效评价指标

第十三章 供应链管理
**节 供应链管理概述
一、供应链与供应链管理
二、供应链管理的内容与目标
三、供应链管理的作用
第二节 供应链管理与物流管理的关系
一、供应链管理与物流管理的联系
二、供应链管理与物流管理的区别
三、供应链管理和物流管理的相互作用
第三节 电子商务下的集成供应链管理
一、电子商务
二、集成供应链管理

第十四章 物流发展新趋势
**节 物流发展过程概述
一、各国物流发展的现状
二、现代物流的特征
第二节 绿色物流
一、绿色物流的概念
二、现代物流对环境的影响
三、发展绿色物流的意义
四、绿色物流的主要内容
五、绿色物流的作用
第三节 电子物流
一、电子物流的含义
二、传统物流服务与电子物流服务的区别
三、电子物流的特点与功能
第四节 第四方物流
一、第四方物流的概念及特点
二、第四方物流的运作模式
第五节 国际物流
一、国际物流的概念
二、国际物流的特点
三、国际物流网络
四、国际贸易与国际物流
主要参考书目