九点领导力之信任篇

人本教练模式 在中国经典名著《三国演义》中，有一个诸葛亮七擒孟获的故事。这个故事充分说明了人本教练模式对于信任的理解， 即从诸葛亮七次擒拿又释放孟获，到*终将他感化。 从诸葛亮七擒孟获一事可见，诸葛亮的信任与“我相信” 有关，与孟获留给他的印象毫不相干。“我信任你”，主动权在诸葛亮身上，孟获的表现动摇不了诸葛亮的信任。如果诸葛亮的信任真的与孟获有关，那么诸葛亮应该一早便对孟获失去了信心。诸葛亮七擒七纵孟获，反映出诸葛亮对自己充满了信心。无论孟获如何不守信用，诸葛亮仍然相信自己有能力应付。诸葛亮对孟获的信任，开创了一个全新的格局：不废一兵一卒，将 整个巴蜀平定。诸葛亮能这样做，反映出他心中的无惧和放弃对别人的控制。《人本教练模式》中的第六节“信任模式”认为， 信任能为团队创造张力，人们拥有信任是因为心中无惧，信任的表现是放弃对别人的控制，并且让别人发挥所长。 创 造 信任可以创造出崭新的局面，可以开创新的合作渠道和新的生活模式，可以开创出更有效的方法。如果人与人之间没有足够的信任，那么人类现在估计还活在原始社会中。信任使交易成本降低，人类开始互通有无；信任使人类发明货币，令彼此的购买力可以储存，资本得以积累。*终，通过经济的进步刺激科技的进步。信任的价值是创造，创造一种新的关系，创造一种新的模式，创造出远远大于个人能量的团队张力。任教于英国莱斯特大学（University of Leicester） 的社会学家Barbara A. Misztal， 在她的著作 Informality:Social Theory and Contemporary Practice 指出，信任使人可以预测别人的行为，令团队生活变得有规律；信任是一个团队能够凝聚在一起的基本元素；信任使人一起工作。信任是一切社会制度的基石， 是人类社会进步的原动力。 在团队中，信任是非常重要的。没有信任，就没有团队成员黏合在一起的基础；没有信任，就没有团队成员之间的优势互补和协同效应，也就没有了团队力量大于个人力量总和的奇迹发生。没有信任，就没有融洽、没有快乐、没有默契，导致不能借力、不敢借力，也就没有了效益。对于个人而言，信任也是非常重要的。人生活在社会中，必须与社会发生关系，建立关系的基础不是别的，就是信任。