公共关系学

**篇 理论篇
**章 公共关系概述
**节 公共关系的概念
第二节 公共关系的沿革
第三节 公共关系的要素与特征
第四节 公共关系的原则与功能
复习思考
第二章 公共关系的主体
**节 组织的结构和特点
第二节 组织的功能
第三节 组织的环境
复习思考
第三章 公共关系的客体
**节 公众
第二节 公众的分类
第三节 公众心理分析
第四节 公众关系处理
复习思考
第四章 公共关系的传播
**节 传播要素及传播种类
第二节 公共关系传播的基本原理
第三节 公共关系传播的条件
第四节 公共关系传播技巧
复习思考

第二篇 实务篇
第五章 公共关系的程序
**节 公共关系调查
第二节 公共关系策划
第三节 公共关系方案的实施
第四节 公共关系评估
复习思考
第六章 公共关系专题活动
**节 公共关系专题活动概述
第二节 赞助活动
第三节 展览会
第四节 新闻发布会
第五节 庆典活动
第六节 举办会议
复习思考
第七章 公共关系危机管理
**节 公共关系危机概述
第二节 公共关系的危机管理
第三节 网络时代的公共关系危机管理
复习思考
第八章 公共关系礼仪
**节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员日常礼仪
第三节 公共关系接待礼仪
复习思考
第九章 公共关系应用文写作