市场营销学教程

前言 **章 市场营销概述 **节 市场营销学的产生与发展 第二节 市场营销学的研究对象和内容 第三节 市场和市场营销 第四节 市场营销管理哲学 第五节 让渡价值与顾客满意度 第六节 市场营销管理的实质——需求管理 第二章 市场营销环境 **节 市场营销环境概述 第二节 宏观营销环境 第三节 微观营销环境 第四节 市场营销环境的分析方法与对策 第三章 消费者市场 **节 消费者市场概述 第二节 影响消费者购买行为的因素 第三节 消费者购买决策过程 第四章 组织市场购买行为 **节 生产者市场及购买行为 第二节 中间商市场及购买者行为 第三节 非营利组织与政府市场及购买行为 第五章 市场调查与预测 **节 市场调查 第二节 市场预测 第六章 市场细分与目标市场 **节 市场细分 第二节 目标市场选择 第三节 市场定位 第七章 市场竞争分析 **节 竞争者分析 第二节 市场领导者与挑战者战略 第三节 市场跟随者与补缺者战略 第八章 产品策略 **节 产品与产品组合 第二节 产品生命周期理论 第三节 新产品开发 第四节 品牌与包装策略 第九章 价格策略 **节 定价概述 第二节 影响定价的因素 第三节 定价方法与策略 第十章 渠道策略 **节 分销渠道概述 第二节 批发商和零售商 第三节 分销渠道设计与选择 第四节 分销渠道管理 第十一章 促销策略 **节 促销与促销组合 第二节 人员推销策略 第三节 广告策略 第四节 营业推广策略 第五节 公共关系策略 第十二章 市场营销计划、组织与控制 **节 市场营销计划 第二节 市场营销组织 第三节 市场营销实施 第四节 市场营销控制 第十三章 服务营销 **节 服务营销概述 第二节 服务质量管理 第三节 服务有形展示 第四节 服务营销组合策略 第十四章 国际市场营销 **节 国际市场营销概述 第二节 国际市场营销环境 第三节 国际市场的进入方式 第十五章 市场营销新发展 **节 绿色营销 第二节 整合营销 第三节 关系营销 第四节 网络营销 第五节 体验营销 第六节 碎片化营销 参考文献