特别会说话的人都这样说话

怎么夸人夸到点子上？

×：真棒。

√：你……方面做得真棒。

称赞得具体就会让对方感受到你的满满诚意，只需要一个具体的点，对方也会因此十分开心！



怎么准确合理地提出建议：

×：别那样做。

√：因为……所以我觉得这样做比较好。

提出主观意见时，只需牢牢把握一点：尊重对方的自主性，就不会让对方感到不愉快。

“厉害”“真棒”在称赞别人时很常用。但是如果用的次数太多，听起来就像是在阿谀奉承、特意讨好别人，会给别人带来不好的印象。

其实“厉害”“真棒”这种评价别人的词多多少少会显得有些高高在上。其完整的含义是“你竟然能做到这样的事，真是了不起”，用在长辈或是上级身上会有些不礼貌。就像员工不可能对领导说“今年公司业绩这么好，您真棒”一样。

在称赞自己的后辈或是部下时也要注意说明具体的理由，例如“你刚才的解释非常简单易懂，真棒”，或者“刚才的会议你主持得很好，真厉害”。这样就可以避免产生负面效果。

如果只会含混笼统地称赞自己的部下，也会让部下变得更加功利，只为了获取表扬而努力工作。这样一来，一旦没有了上司，部下也就会失去工作的动力。

同时还要注意，像“真不错，你只要认真做也是能行的嘛”“真没想到你还挺厉害的”之类的话也要少说。这样的表达方式听起来让人分不清是称赞还是讽刺，只会让对方心里窝火。

所以说，想要称赞对方时，也要谨慎选择用词，不要把“真棒”“厉害”当作万能词汇天天挂在嘴边。



怎么避免真心话被当成客套：

×：我学到了很多。

√：“如何应对客户投诉”的部分让我受益良多。

客套话和真心话的区别在于内容是否具体。把话说具体，就能让人感受到100%的真心！



在跟别人说话的时候，听完对方的话之后，经常需要表达自己的感想。此时，如果只是单纯说“我学到了很多”“感觉受益良多”，会让人觉得你不太真心。特别是当对方是自己的客户或上司时，为了附和对方，这样的回答经常会脱口而出。然而，对方认真说了那么久却只得到这么一句简短的回应，有时会感到有些失望。

我曾经听说过这样一件事。一个公司职员每次听完上司给出的建议，都会回答说“感觉学到了很多”，结果上司十分愤怒， 批评他说：“每次都说学到了很多，结果却什么都没做到！”

当然，虽然说回答得太简短不太好，但也并不需要什么长篇大论，关键在于要在这种机械式的回应中加入自己的语言。特别是在叙述自己的感想时，可以说：“我一直都不太清楚该如何应对客户的投诉，刚才您的话让我在这方面受益良多。”像这样，用“具体的话”来说明自己在哪方面得到了助益，就算是很简短的一句话也可以。

不需要什么长篇大论，仅仅是加上一句简短的话，就可以扭转对方的印象。平时也可以自己多思考，练习将自己的想法和感受转化成语言。