写方案其实是解决问题

明确了方案的定义及写作目的，我们再来分析方案的本质。方案的本质，即方案本身所固有的特性，了解方案的本质可让我们脱离表象进行方案撰写。 对于大部分工作而言，我们的主要任务是分析问题并解决问题。撰写方案其实就是呈现分析问题和解决问题的逻辑，通过这个逻辑的呈现过程，明确问题所在，进而分析问题性质，提出解决问题的方法。 站在2020年，我对自己的总结和展望是：前十年学会分析和解决问题，后十年学会发现问题。现在，我把这个我用十年时间总结的分析和解决问题的逻辑呈现出来，希望能像“路径”或者“模型”一样被需要的小伙伴使用： 价值观——定义需求层次——分析和解决问题的技术——具体执行 价值观：我们的行为方式，我们选择、决策、做事的准则等，都会体现我们的价值观。在解决问题时，价值观即我们所坚持的思想内核，这个内核决定解决方案的方向。价值观也是分阶段的，是有生命周期的，所以我们在解决问题时的价值观是会发生变化的。如何让工作过程变得有意义，让自己产生成就感，让工作结果超出客户期望，给客户创造价值，应该是我们开展每一项工作所秉持的价值观。 定义需求层次：从内核往后推，就是定义需求层次。解决问题的目的是满足需求，所以方案写给谁、满足他的什么需求，是需要思考和分析的。这个思考和分析的过程通常情况下可以借用马斯洛需求层次理论来完成。1954年马斯洛在他的书中将动机分为5层：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、自尊需求、自我实现的需求。1970年又改为如下7个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、自尊需求、认知的需求、审美的需求、自我实现的需求。在实际情景中，我们可以依据该理论来尝试定义需求层次。 分析和解决问题的技术：用分析问题的框架，即明确是什么、为什么、怎么做，建立解决问题的框架。我们写的方案是什么？需要包括什么内容？为什么要写这个方案？写这个方案的目的是什么？如果前面的问题都思考清楚了，就应该考虑“怎么做”的问题，即应该怎么撰写？具体怎么操作？先说什么？后说什么？在某些情况下，“是什么”及“为什么”因为阅读对象及项目背景不同，两者的篇幅安排可能也不尽相同，有时候更注重“是什么”，有时候则更强调“为什么”。 具体执行：在前面的阶段都思考清楚以后，就需要进入具体执行阶段。在进入该阶段前，我们需要考虑方案的提纲及细节。可以这样去自查：价值观及需求层次定义是否清楚；是什么、为什么、怎么做的框架分析是否清晰；计划用什么格式来展示；需要哪些数据分析做支撑；需要什么工具提供支持；对时间及相关节点是如何安排的……这个过程就是针对所分析的问题提供解决方案的过程。 综上所述，根据我提到的问题解决逻辑，我们发现在撰写任何方案时，都有一个中心思想——呈现一个更好的解决问题的逻辑。带着我们的价值观和对需求的判断，让别人知道我在解决什么问题（是什么）、我为什么要解决这个问题（为什么）、我制订了什么解决方案及计划如何执行该解决方案（怎么做）。 因此，在方案的表达逻辑上，要关注以下几点核心：对既有的数据及情况进行分析和说明，对背景有足够的认识；明确方案给谁看、谁会看，确保让对方快速理解方案；是否对方案的目标进行了阐述，确保阅读对象带着目标去评估方案，提出建议或意见；分析方案的具体落地计划是否清晰，如果阅读对象对方案无异议，那么是否可以立即落地操作。