社群运营与营销一本通

01 入门：开始就要规避的社群认知误区
1.误区①：万物皆可做社群
不适合做社群的产品
适合做社群的产品
2.误区②：建个微信群就是社群
社群和一群人的区别
社群的实质
3.误区③：无门槛，社群人数越多越好
设置门槛的原因
设置门槛的标准
设置门槛的高低
4.误区④：社群活跃度越强越好
社群活跃与转化的关系
保持社群良性活跃
5.误区⑤：社群管理就是社群运营
什么是社群管理
社群运营包括什么
02 搭建：从0到1建社群
1.社群定位：你要建一个什么样的社群
目的定位
类型定位
垂直定位
用户定位
规模定位
2.社群平台：选择适合你的社群载体
微信社群
QQ社群
论坛社群
百度贴吧
豆瓣网
豆果美食
微博社群
3.社群结构：决定社群能否存活
金字塔结构的利弊
环形结构的利弊
4.群名设置：好记易懂是关键
符合定位
主旨明确
简单有趣
通俗易懂
5.社群规则：无规矩不成方圆
加入规则
入群规则
交流规则
分享规则
6.社群引流：如何找到**批种子用户
什么是种子用户
为什么要找种子用户
如何获取种子用户
如何筛选种子用户
03 引流和裂变：教你疯狂吸粉
1.引流方式：常见的引流活动方式
送书／送资料方式
讲座方式
拼团活动方式
分销方式
其他方式
2.裂变方式：让你的社群快速扩大
红包裂变
内容裂变
人脉裂变
技能裂变
3.设计诱饵：设置超级诱饵躺着涨粉
确定诱饵
包装诱饵
4.策划文案：可直接套用的模式
痛点型文案
热点型文案
情怀型文案
恐惧型文案
焦虑型文案
趣味型文案
权威型文案
5.制作海报：如何设计才能高传播和高转化
明确标题
内容卖点
信任背书
活动规则
制造紧迫
智能活码
6.落地实战：优化再优化
工具选择
活动裂变
风险控制
04 留存：用快准狠的方式构建信任
1.情感满足：打造有凝聚力的社群
仪式感
期待感
归属感
2.内容满足：持续输出有价值的内容
有价值
阅读体验好
内容丰富
3.产品留存：发挥产品本身的吸引力
优质产品
高性价比产品
特色产品
4.服务留存：精准服务带给用户好感
解决问题
专业知识
多元化
5.参与感留存：让用户愿意留在社群
设计互动方式
降低参与门槛
设计互动形式
6.危机公关：如何化解社群内争执
社群成员之间争执
群主与社群成员争执
7.流失因素：用户退群的原因分析
产品缺陷
成本昂贵
缺少互动
暴力发单
其他因素
05 促活：有趣有料的价值输出
1.话题促活：引导相互交流和探讨
创造话题步骤
热门话题分类
2.红包促活：怎么发效果才好
发红包的理由
发红包的大小
发红包的时间
发红包的方式
3.激励促活：*有效的三种激励措施
社交奖赏
猎物奖赏
自我奖赏
4.福利促活：让用户得到真实惠
福利频率
福利内容
5.活动促活：重在趣味性
线上活动方案
线下活动方案
06 变现：让你玩“赚”社群
1.变现指标：你的社群能变现吗
群黏性
内容力
裂变力
活跃度
2.变现模式：你的社群适合哪一种
电商变现
附加服务变现
会员变现
广告变现
合作变现
3.社群卖货：天天爆单的心理套路
从众心理
攀比心理
占便宜心理
恐惧心理
权威心理
稀缺心理
4.复购率：让客户持续下单的核心秘籍
提高客户复购的核心要素
提供购物保障
重视老客户意见
07 升级：优化延长社群的生命周期
1.价值增长：不断打磨产品和服务
服务升级
产品升级
个人影响力升级
2.社群矩阵：通过复制扩大社群规模
适合复制的社群
社群复制的模式
社群复制的原则
3.社群IP：打造社群的个性化标签
故事IP
文化IP