包邮现代商务礼仪

第1章 商务礼仪概述 1.1 礼仪概述 1.2 商务礼仪概述 本章小结 案例分析 角色扮演 第2章 商务人员形象礼仪 2.1 气质与风度 2.2 仪容礼仪 2.3 仪表礼仪 2.4 仪态礼仪 本章小结 案例分析 角色扮演 第3章 商务人员语言礼仪 3.1 称呼礼仪 3.2 介绍礼仪 3.3 交谈礼仪 3.4 电话礼仪(含手机礼仪) 3.5 微信礼仪 本章小结 案例分析 角色扮演 第4章 商务交往礼仪 4.1 位次礼仪 4.2 会面礼仪 4.3 拜访礼仪 4.4 接待礼仪 4.5 馈赠礼仪 本章小结 案例分析 角色扮演 第5章 商务宴请礼仪 5.1 宴请礼仪 5.2 赴宴礼仪 5.3 中餐礼仪 5.4 西餐礼仪 5.5 饮茶礼仪 5.6 咖啡礼仪 本章小结 案例分析 角色扮演 第6章 商务活动礼仪 6.1 商务会议礼仪 6.2 商务谈判礼仪 6.3 商务活动仪式礼仪 本章小结 案例分析 角色扮演 第7章 涉外商务礼仪