包邮质量管理

**章 质量管理——质量工程的重要分支
**节 质量管理的产生与发展
第二节 质量管理的标准化
第三节 质量管理学科研究的内容和方法
思考题
第二章 质量管理的基本概念
**节 质量及其相关术语
第二节 质量管理基本术语
第三节 质量管理方法术语
思考题
第三章 质量管理的原理、原则和理念
**节 质量管理的三个基本原理
第二节 质量管理体系的基本原则
第三节 卓越质量管理的先进理念
思考题
第四章 质量战略和质量规划
**节 质量强国战略
第二节 质量发展规划
第三节 卓越质量经营
思考题
第五章 我国质量法规体系
**节 我国质量法规体系的特点及构成
第二节 我国质量法律
第三节 我国质量法规和规章
思考题
第六章 质量管理部门和队伍建设
**节 质量管理部门在市场经济体系中的地位与职能
第二节 质量管理组织体系
第三节 质量管理队伍建设
思考题
第七章 质量文化建设
**节 质量精神文化
第二节 质量规范文化
第三节 物质质量文化
思考题
第八章 宏观质量管理
**节 政府质量管理
第二节 行业质量管理
第三节 地方质量管理
第四节 社会质量管理
思考题
第九章 质量管理体系
**节 质量管理体系的策划与建立
第二节 质量管理体系的运行与审核
第三节 质量管理体系的深化、延伸和发展
第四节 质量改进
思考题
第十章 质量监督
**节 产品质量监督抽查
第二节 设备质量监造
第三节 工程质量监理
思考题
第十一章 认证认可
**节 产品认证
第二节 体系认证
第三节 检验机构资质认定和实验室认可
思考题
第十二章 质量管理中的成本和质量管理的指标体系
**节 质量成本和劣质成本
第二节 过程成本和质量损失
第三节 质量管理的指标体系
思考题
参考文献