市场营销学(简明版)

**篇 价值理念篇

**章 现代组织中的市场营销 3

**节 理解市场营销 3

第二节 市场营销的重要性 8

第三节 市场经营理念的演变 10

第四节 成为市场导向的公司 13

第五节 影响营销未来发展的主要力量 16

第六节 主流范式与本书结构 19

第二篇 营销过程篇

第二章 市场营销战略规划 25

**节 公司战略规划 25

第二节 营销战略与营销组合 35

第三节 如何制定营销战略 39

第三章 市场营销计划、组织与实施 45

**节 市场营销计划 45

第二节 市场营销组织 49

第三节 市场营销计划实施 55

第四节 市场营销控制 58

第三篇 价值发现篇

第四章 洞察行业与市场 65

**节 市场与行业 65

第二节 行业分析 67

第三节 市场的演进 73

第四节 市场需求分析 75

第五节 竞争者分析 78

第五章 理解顾客行为 85

**节 顾客为什么购买 85

第二节 顾客如何购买 89

第三节 影响购买行为的主要因素 95

第四节 组织购买者行为分析 100

第五节 如何研究顾客 105

第四篇 价值设计篇

第六章 选择进入市场 111

**节 市场细分概述 111

第二节 消费品市场细分 112

第三节 工业品市场细分 114

第四节 目标市场选择 122

第七章 市场定位 127

**节 市场定位概述 127

第二节 竞争定位与目标定位 131

第三节 品类定位 137

第五篇 价值创造与传递篇

第八章 管理产品与服务 147

**节 产品相关概念 147

第二节 产品生命周期管理 152

第三节 产品组合及优化 155

第四节 服务营销与管理 160

第九章 动态管理新产品 169

**节 新产品及其重要性 169

第二节 新产品开发过程 172

第三节 创新产品采用与扩散 180

第十章 建立和完善分销网络 185

**节 分销渠道与分销网络 185

第二节 分销渠道设计 194

第三节 分销渠道管理 199

第四节 分销渠道的调整与优化 203

第十一章 制定和调整价格 206

**节 定价影响因素 206

第二节 价格制定过程 209

第三节 主要定价方法 211

第四节 常用定价策略 215

第五节 价格调整与改变 221

第十二章 整合传播信息 224

**节 数字化时代的营销传播 224

第二节 营销传播的主要手段 229

第三节 营销传播过程 233

第四节 整合营销传播 239

第十三章 管理销售队伍 244

**节 销售人员及职责 244

第二节 销售队伍设计 247

第三节 销售队伍管理 253

第四节 人员推销过程 257

第六篇 价值获取篇

第十四章 建立和维持客户关系 265

**节 客户关系管理概述 265

第二节 顾客选择 269

第三节 顾客获取 271

第四节 保持与强化客户关系 275

第五节 监控客户关系及结果 279

第十五章 建立品牌声誉 284

**节 理解品牌 284

第二节 品牌资产 286

第三节 企业品牌决策 288

第四节 如何创立品牌 292

第五节 动态管理品牌 296