包邮职场沟通技巧

绪论 模块1 职场小白的烦恼 模块案例赏析 一、“面霸”是怎样练成的？ 案例1.1 我足够自信吗？ 案例1.2 我了解企业吗？ 案例1.3 我的形象合格吗？ 二、被人轻视的滋味不好受！ 案例2.1 他她为什么不帮我 案例2.2 合不上公司的拍儿 模块知识要点 一、沟通的含义与要素 二、沟通障碍分析 三、自我沟通心理障碍克服 拓展训练 模块2 会倾听才会做事 模块案例赏析 一、你会“听”吗？ 案例1.1 倾听只用耳朵就可以做好吗？ 案例1.2 倾听只为了获取信息吗？ 案例1.3 换个角度去倾听是个办法！ 二、职场的孩外志音！ 案倒 话不说遗要听懂 模块知识要点 一、倾听概述 二、倾听过程 三、倾听技巧 四、对员工的倾听 拓展训练 模块3 察言观色，看透职场 模块案例赏析 一、职场行为背后的潜台词 案例1.1 声调的秘密 案例1.2 小动作，大秘密 案例1.3 细微表情透真意 案例1.4 你的眼神如此神秘 案例1.5 字迹识人 二、传递你的良好职场姿态 案例2.1 会笑总不是件坏事 案例2.2 得体的举止消除对立 模块知识要点 一、非语言沟通概述 二、怎样改善非语言沟通 三、常见的礼仪知识介绍 拓展训练 模块4 会说话，拥有不一样的职业生涯 模块案例赏析 一、会说话的人情商也高 案例1.1 不要吝惜对他人的赞美 案例1.2 学会给人台阶下