忘掉你学过的MBA

导 言 小心！别让“mba”知识绑架了你
　去他的，“mba”知识
　解决小学数学问题用不着大学微积分
　顾客需要的是优质的产品和服务而非完美的理论
**章 规划：别急着制订“五年计划”
　计划是一种致幻的毒，只会让你对未来充满臆想
　没有人能够预知下一秒会发生什么
　我们完全不在意明年会怎么样，
　因为它对我们今天所做的影响甚微
　小公司需要的是“应急计划”而不是“长期规划”
　计划会成为你思维的圈，让你不敢越雷池半步
　计划是有害的猜测，因为它会浪费时间，会让你为明天感到担忧
　管他前面的路怎么样，拿出凿子，开始实干吧
　把大项目分解成小任务，任务越小越容易预计，
　也不会造成大麻烦
　在初期，先关注细节不会给你带来任何好处
第二章 资金：别人的钱玩不好会烫手
　创业之初尽可能不花别人的钱，别人的投资是颗定时炸弹
　对于很多创业公司而言，你*缺的也许并不是钱
　花别人的钱会让你成为“瘾君子”，缺陷越深
　你就是投资商手中的一张扑克牌，随时可能把你打出去
　紧迫感来自花了自己的钱以及为自己赚钱，而这是一个企业家*有力的驱动力
　做一个技艺高超的扑克牌玩家，然后上桌你才有机会
　创业之初不要有任何依赖思想，从创始的**天开始就要想着如何盈利
　怀着被收购的想法去创业，不如趁早放弃
　创业初期资金并不是越多越好
第三章 规模：刚开始别总想着“摊大饼”
　选择并保持合适的规模
　做企业不是打群架，人越多胜算越大
　其实你的需求没有想象的那么多
　构建可以扩展的架构，把你的企业打造成变形金刚
　把生意当成“吹泡泡”游戏，总有爆的那天
　公司越精益，改变越容易
第四章 产品：“独一无二”永远是王道
　你可以受别人影响，但不要去剽窃
　给你的产品起个好记的名字
　*基本功能上的优势，是产品*有竞争力的优势
　想创造一个伟大的产品，*简单的办法就是做你自己想用的东西
　与其做一堆半成品，还不如做好半个产品
　如果你想讨好每个人，那么你什么人也讨好不了
　将你独一无二的想法注入你的产品中，把它变成一件别人做不到的东西
　一旦你的产品实现了基本的功能，就迅速把它亮出来
　别不在意，副产品也是一种好生意
第五章 效率：好的点子来自休息好的头脑
　灵感就像新鲜水果或牛奶，有一定的保质期
　慎用你的紧急命令，有时候越快越好是毒药
　减少实施过程而不是减少睡眠时间，疲劳战是*愚蠢的行为
　工作激情≠工作狂，时间不是丈量效益的工具
　知道自己要的是什么，你才会少走弯路
　知道不做什么，比知道做什么更重要
　成功总有方法，一个好点子让你的效率翻倍
　不要浪费时间做" 垃圾" 工作，提高办公室工作效率
　勇于放弃，*糟糕的事莫过于继续浪费时间
　有些东西拖得越久，越难完成
　屏蔽干扰，打岔是效率的敌人
　会议是*大的时间杀手
第六章 人才：*合适的人才是*好的
　自己需要的人远没有想象得那么多
　别太相信自己的眼睛，试用期必不可少
　别以从业时间长短论英雄，真正重要的是他们到底做得有多好
　我们要的是能快速学习的多面手，而不是专攻一面的专家
　不要让距离成为公司阻隔人才的门槛
　在你亲自尝试做这份工作之前，不要雇人去做
　对员工的不信任才是*大的开销
第七章 竞争力：你不必帅气逼人，但要与众不同
　“条件受限”貌似缺陷，实为优势
　有个性更具魅力，与众不同的东西永远是潮流
　你做得更少，才能在竞争中做得不同
　要持久地与众不同，创意往往是*好的“工具”
　你和竞争对手是在赛跑而不是拳击
　专注：我们只抓一只兔子
第八章 营销：让客户成为你的热情观众
　每个人都喜欢听故事，有趣的特性更容易引起共鸣
　培养自己的拥趸，热情的观众能成为你的秘密武器
　别想着把产品塞给顾客，要知道他们需要什么
　不要惧怕分享，这是专属于你的绝佳制胜机会
　千万别大意，总有人在意细枝末节
　你提供给他们的体验是*棒的
　让客户感受到被重视，而不是被欺骗
　学学药贩子，不妨先拿出一些来给人免费试用
　市场营销，不是一个部门的战争
第九章 客服：真正的营销开始在成交之后
　不要把客户支持外包给呼叫中心或第三方
　客户服务，*重要的事情就是快速响应
　对于负面的声音别急着下结论
　千万别说“无可奉告”，自揭伤疤会更主动