质量管理理论与实务(第3版)(本科教材)

**编 质量与质量管理 **章 质量管理总论 【导入案例】 **节 质量及质量管理的发展 第二节 质量及质量管理的意义 第三节 质量管理大师简介 第四节 企业质量管理战略 思考题 第二章 质量管理基础——定义质量 【导入思考】 **节 定义质量的理论依据 第二节 定义质量的实践应用 第三节 提升质量的运作实务 思考题 第三章 企业质量文化环境 【导入案例】 **节 质量文化概述 第二节 企业质量文化环境的培育 第三节 质量文化与企业名牌战略 思考题第二编 全面质量管理与QC小组 第四章 全面质量管理 【导入案例】 **节 全面质量管理的产生背景和基本概念 第二节 全面质量管理的基本方法 第三节 全面质量管理的基本要求 第四节 全面质量管理的基础工作 思考题 第五章 QC小组 【导入案例】 **节 QC小组的基本概念 第二节 QC小组的组建 第三节 QC小组活动的程序 第四节 QC小组活动成果的总结与评价 思考题第三编 质量管理与统计学 第六章 抽样检验 【导入思考】 **节 概述 第二节 抽样方案的分类 第三节 计数抽样原理 第四节 计量抽样方案 思考题 第七章 可靠性技术 【导入案例】 **节 可靠性及其相关概念 第二节 可靠性的度量 思考题第四编 质量管理的工具应用系统 第八章 质量管理的老七种工具 【导入思考】 **节 质量管理老七种工具的发展简介 第二节 数据 第三节 老七种工具 思考题 第九章 质量管理的新七种工具 **节 质量管理新七种工具的发展简介 第二节 新七种工具 思考题 第十章 质量管理的工具应用系统——其他工具 【导入案例】 **节 质量功能配置 第二节 工序能力指数 第三节 流程图 思考题第五编 质量管理体系 第十一章 质量管理的基本原则与体系要求 【导入案例】 **节 质量管理的基本原则 第二节 质量管理的体系要求 思考题 第十二章 质量管理体系 **节 领导作用 第二节 策划 第三节 支持 第四节 运行 第五节 绩效评价 第六节 持续改进 思考题第六编 追求卓越的质量管理 第十三章 卓越绩效模式 【导入案例】 **节 世界三大质量奖简介 第二节 全国质量奖 第三节 卓越绩效模式 思考题 第十四章 六西格玛管理 【导入案例】 **节 六西格玛管理的发展历程 第二节 六西格玛管理的内涵 第三节 六西格玛管理与其他管理模式的关系 第四节 六西格玛管理模式的体系与框架 第五节 如何有效地推进六西格玛管理 思考题 第十五章 环境质量管理与ISO14000 【导入思考】 **节 环境质量管理概述 第二节 ISO14000环境管理标准简介 第三节 2015年新版ISO14001的主要内容 第四节 低碳经济及实现途径 思考题 第十六章 一体化管理体系 【导入案例】 **节 一体化管理体系简介 第二节 建立一体化管理体系的必要性及可行性 第三节 一体化管理体系的内涵及相关要求 思考题 第十七章 质量成本管理的基础知识及思想演变 【导入案例】 **节 质量成本的基础知识 第二节 专家论质量成本 第三节 顾客视角的质量成本管理 思考题附录 附表1—1 正常检查一次抽样方案(G82828的表3) 附表1一2 加严检查一次抽样方案(GB2828的表4) 附表1—3 放宽检查一次抽样方案(GB2828的表5) 附表2—1 单侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表1) 附表2—2 单侧限“s”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表3) 附表3—1 双侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB／T854的表2) 附表3—2 双侧限“s”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表4)主要参考文献**编 质量与质量管理 **章 质量管理总论 【导入案例】 **节 质量及质量管理的发展 第二节 质量及质量管理的意义 第三节 质量管理大师简介 第四节 企业质量管理战略 思考题 第二章 质量管理基础——定义质量 【导入思考】 **节 定义质量的理论依据 第二节 定义质量的实践应用 第三节 提升质量的运作实务 思考题 第三章 企业质量文化环境 【导入案例】 **节 质量文化概述 第二节 企业质量文化环境的培育 第三节 质量文化与企业名牌战略 思考题 第二编 全面质量管理与QC小组 第四章 全面质量管理 【导入案例】 **节 全面质量管理的产生背景和基本概念 第二节 全面质量管理的基本方法 第三节 全面质量管理的基本要求 第四节 全面质量管理的基础工作 思考题 第五章 QC小组 【导入案例】 **节 QC小组的基本概念 第二节 QC小组的组建 第三节 QC小组活动的程序 第四节 QC小组活动成果的总结与评价 思考题 第三编 质量管理与统计学 第六章 抽样检验 【导入思考】 **节 概述 第二节 抽样方案的分类 第三节 计数抽样原理 第四节 计量抽样方案 思考题 第七章 可靠性技术 【导入案例】 **节 可靠性及其相关概念 第二节 可靠性的度量 思考题 第四编 质量管理的工具应用系统 第八章 质量管理的老七种工具 【导入思考】 **节 质量管理老七种工具的发展简介 第二节 数据 第三节 老七种工具 思考题 第九章 质量管理的新七种工具 **节 质量管理新七种工具的发展简介 第二节 新七种工具 思考题 第十章 质量管理的工具应用系统——其他工具 【导入案例】 **节 质量功能配置 第二节 工序能力指数 第三节 流程图 思考题 第五编 质量管理体系 第十一章 质量管理的基本原则与体系要求 【导入案例】 **节 质量管理的基本原则 第二节 质量管理的体系要求 思考题 第十二章 质量管理体系 **节 领导作用 第二节 策划 第三节 支持 第四节 运行 第五节 绩效评价 第六节 持续改进 思考题 第六编 追求卓越的质量管理 第十三章 卓越绩效模式 【导入案例】 **节 世界三大质量奖简介 第二节 全国质量奖 第三节 卓越绩效模式 思考题 第十四章 六西格玛管理 【导入案例】 **节 六西格玛管理的发展历程 第二节 六西格玛管理的内涵 第三节 六西格玛管理与其他管理模式的关系 第四节 六西格玛管理模式的体系与框架 第五节 如何有效地推进六西格玛管理 思考题 第十五章 环境质量管理与ISO14000 【导入思考】 **节 环境质量管理概述 第二节 ISO14000环境管理标准简介 第三节 2015年新版ISO14001的主要内容 第四节 低碳经济及实现途径 思考题 第十六章 一体化管理体系 【导入案例】 **节 一体化管理体系简介 第二节 建立一体化管理体系的必要性及可行性 第三节 一体化管理体系的内涵及相关要求 思考题 第十七章 质量成本管理的基础知识及思想演变 【导入案例】 **节 质量成本的基础知识 第二节 专家论质量成本 第三节 顾客视角的质量成本管理 思考题 附录 附表1—1 正常检查一次抽样方案(G82828的表3) 附表1一2 加严检查一次抽样方案(GB2828的表4) 附表1—3 放宽检查一次抽样方案(GB2828的表5) 附表2—1 单侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表1) 附表2—2 单侧限“s”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表3) 附表3—1 双侧限“σ”法的样本量与接收常数(GB／T854的表2) 附表3—2 双侧限“s”法的样本量与接收常数(GB／T8054的表4) 主要参考文献 信息