规则颠覆者:如何赢得用户:占领市场

前言 1 第1 章新战局的开端——不断激化的跨行业竞争 1 平台、对手、规则——竞争格局的变化 3 任天堂的没落 3 网上买鞋？ 4 网上销售高档时装 5 展厅现象 6 B2B竞争规则的改变 7 电装公司将成为“汽车行业的英特尔” 7 松下问鼎汽车行业? 9 市场调查的变化 10 新竞争的兴起 11 用“业务链”解读跨行业竞争 11 规则颠覆者的四种类型 14 是否提供新的产品或服务 15 是否创造了新的盈利模式 16 规则颠覆者的四种类型 18 秩序破坏型（breaker） 18 市场创造型（creator） 21 业务创造型（developer） 24 流程改革型（arranger） 27 第2 章瓦解对手的盈利模式——秩序破坏型 31 新战术破坏旧秩序 33 LINE的免费通话——市场出现的新战术 33 破坏行业秩序的新型盈利模式 34 手机游戏带来的盈利模式 35 秩序破坏型不仅限于IT行业 36 秩序破坏型带来的新型盈利模式 37 用业务链解读新战术 39 五种方式——通过业务链把握行业的全貌 39 通过“省略”夺取对方的收益来源 40 通过“整合”收取手续费及广告费 41 通过“替换”取代原有竞争对手 42 通过“扩大”争夺现有客户 43 通过“增加”赚取手续费 44 瓦解现有盈利模式 46 两种视角——重塑业务链 46 改变Who 46 改变How 48 秩序破坏型从何而来 50 秩序破坏型的两种登场方式 50 来袭式秩序破坏型 51 变身式秩序破坏型 52 秩序破坏型企业巨大冲击力的生成机制 53 第3 章发现市场盲点，创造崭新价值——市场创造型 55 提出新的价值，改变竞争规则 57 方兴未艾的运动相机市场 57 新市场侵蚀原有市场 58 创造崭新市场，改变竞争规则 60 提供新式读书体验的电子书 60 从固定电话到功能手机，再到智能手机 61 市场创造型不仅限于IT行业 62 市场创造的起点 63 增加便利，或者消除不便之处 63 消除制约因素的东进补习学校 64 消除制约因素，发掘潜在需求 66 规则颠覆者.indd 7 2017/2/13 14:08:10 增加便利的运动相机 67 消费者需求或技术可行性 68 用业务链解读新战术 69 把握消费者未知价值的五种方法 69 通过“省略”消除不便之处 69 通过“整合”为消费者增加便利 70 通过“替换”来消除不便之处 71 通过“扩大”来创造新的市场 72 通过“增加”来提供新的价值 74 创造市场，获得价值 75 如何增加便利 75 如何消除制约因素 76 新市场VS.原有市场 77 新市场中的模式建构 78 第4 章创造新型业务模式——业务创造型 81 创造前所未有的业务 83 汽车共享衍生出的新市场 83 为用车者提供更多便利 84 物流设施建设的捆绑式服务——大和房建的“D项目” 85 租赁用住宅与物流仓库的共同点 88 价格.com网站创造的新市场 89 业务创造的起点 90 App Store——以技术可行性为起点的业务创造 91 Salesforce.com公司——以技术可行性为起点的业务创造 92 MOOCs课程——以消费者需求为起点的业务创造 92 GDO网站——以消费者需求为起点的业务创造 93 创造新业务的四个要素 96 有收费停车场才得以开展汽车共享业务 96 像开自家车一样便利 97 充分利用现有资源，提供全方位解决方案 100 实现资源与经营同步，让竞争对手难以模仿 103 打开潘多拉的盒子 104 第5 章重塑价值链——流程改革型 107 打破行业常识，改变竞争规则 109 改革旧流程，创造新价值 109 “我的系列”创造的价值 110 提高座位周转率，实现薄利多销 111 密集型选址战略构筑良好循环 113 改革现有流程，打破行业常识 114 改革流程的四种方法 115 重新评估“价值链”而非“业务链” 115 放弃——减法思维实现低价 117 减法思维省掉退房手续 118 强化——强化部分流程，实现差异化 119 创造新价值需要不被常识束缚的想象力 121 混搭——组合不同商品，改变竞争维度 121 在不同维度竞争 123 单一化——通过标准化流程扩大业务规模 124 从分散型业务到规模型业务 125 应该聚焦于何处 126 改革流程需要做什么 126 从顾客的角度看问题 128 多拳出击、组合发力 129 改变服务提供者 129 设置配套的业务模式 130 第6 章原有企业的对抗方法 131 为何无法有效抵抗 133 未能把握顾客需求的变化 133 未能有效应对威胁本公司盈利模式的存在 135 对抗新兴势力的手段 136 采用流程改革型的战术进行对抗 137 发挥长项，重估价值链——野村证券 137 创造对手难以模仿的撒手锏——小松制作所的康查士系统 138 流程改革满足顾客需求——TTN公司 139 坚守本行，重估流程——北村相机连锁店 140 采用市场创造型的战术进行对抗 141 深化原有商业模式——JR东日本公司的站内商业开发 141 深化原有服务——大和运输公司的低温冷冻物流 142 开拓新的顾客群体——尤妮佳公司的成人纸尿裤 143 错开竞争平台——贝立兹语言培训机构的商务英语教程 144 采用秩序破坏型的战术进行对抗 145 普利司通的轮胎翻新业务 145 把浏览器设为免费的微软公司 146 奔驰公司开展汽车共享业务 147 富士胶片的数码相机事业 149 采用业务创造型的战术进行对抗 151 业务创造型无法守住本业 151 CCC的T-POINT积分卡 152 雀巢公司的多趣酷思胶囊咖啡机业务 154 首先要看透对手的战术 156 如果进攻方是流程改革型 156 如果进攻方是市场创造型 157 如果进攻方是秩序破坏型 157 如果进攻方是业务创造型 158 承担风险，选择胜算更高的对抗策略 159 无视对手，任其发展 159 正面交锋 160 以己之长攻彼之短 161 错开竞争平台 162 结语——谋变求存 163 致谢 165 参考文献 167 出版后记 175