阿里巴巴人力资源管理法

**篇 企业文化——阿里巴巴人力资源管理的基石
第1章 企业要想生存，必须有一个强大的使命 / 003
让天下没有难做的生意 / 005
促进开放、透明、分享、责任的新商业文明 / 006
延伸阅读 马云：使命需要想明白三个问题 / 010
HR实操指南 如何培养员工的使命感 / 012 第2章 愿景是企业发展的动力之源，是员工内心的笃实信仰 / 015
分享数据的**平台 / 017
幸福指数*高的企业 / 021
做一家经营102年的企业 / 024
延伸阅读 马云：谈未来十年 / 026
HR实操指南 如何统一团队愿景 / 030 第3章 价值观是一种不可动摇的信仰 / 033
客户**：客户是衣食父母 / 035
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事 / 038
拥抱变化：迎接变化，勇于创新 / 041
诚信：诚实正直，言行坦荡 / 043
激情：乐观向上，永不放弃 / 047
敬业：专业执着，精益求精 / 051
延伸阅读 马云：靠价值观打天下 / 054
HR实操指南 HR判断人才价值观的三个关键和四个误区 / 056 第二篇 招聘与培养——阿里巴巴人力资源管理的武器
第4章 人才招聘：简历和能力都不是*重要的，价值观才是 / 061
阿里巴巴人才招聘的三大战略 / 063
阿里巴巴的招聘方式 / 065
业务领导冲到一线，招聘HR退居二线 / 067
用领导者的个人魅力来吸引人才 / 070
延伸阅读 马云：聘请员工要找*合适的而不是*天才的 / 073
HR实操指南 招聘人才的核心——用“心”招 / 075 第5章 新人培训：优秀人才是培训出来的 / 077
重视新人培训，促进新人成长 / 079
把“准猎犬”培训成真正的“猎犬” / 081
将军都是先从士兵做起的 / 084
延伸阅读 马云：建言新同事 / 087
HR实操指南 如何做好新人入职培训 / 090 第6章 留才策略：让阿里人笑着工作 / 095
用完善的薪酬制度和优厚的福利待遇留才 / 097
用强大的晋升体系留才 / 100
用快乐的企业文化留才 / 104
延伸阅读 马云：经常出现一年以上的员工离职，怎么办？ / 107
HR实操指南 留人时，HR应该注意的细节问题 / 109 第7章 干部培养：20%外聘，80%内养 / 113
管理者提升：提升“腰部力量”和“腿部力量” / 115
轮岗制度：总监以上的干部要随时调整 / 119
干部内养：从内部寻找和培养替代自己的人 / 123
延伸阅读 马云：致员工的一封信——这是年轻人的时代 / 126
HR实操指南 轮岗制度都有哪些好处？ / 129 第三篇 员工关系管理——阿里巴巴人力资源管理的法宝
第8章 员工管理：员工是企业*大的财富 / 135
关心和尊重员工 / 137
没有好的制度，是管理的大灾难 / 140
用人*大的突破在于信任人 / 143
延伸阅读 马云：HR必须是生态链的思想 / 147
HR实操指南 如何做到尊重员工 / 149 第9章 有效沟通：会沟通，管理就成功了一半 / 151
换位思考，站在员工的角度去沟通 / 153
很多时候，引导比命令更重要 / 156
成功的管理者都需要主动倾听 / 160
延伸阅读 马云：员工表现不好，老板要先自我检讨 / 163
HR实操指南 有效沟通的七个基本原则 / 164 第10章 团队建设：如何将你的队伍培养成一支“铁军” / 167
提高执行力是团队建设的重中之重 / 169
向“西游团队”学习，提升团队凝聚力 / 172
阿里巴巴政委体系及落地方式 / 177
延伸阅读 马云：不提倡团队建设，很难有梅西、C罗 / 180
HR实操指南 HR必知的团队建设策略 / 181 第四篇 激励机制与绩效考核——阿里巴巴人力资源管理的燃料
第11章 激励机制：没有好的激励，企业谈何盈利 / 187
领导激励：马云的员工激励之道 / 189
软性激励：营造开放的文化氛围 / 194
股权激励：用股权刺激员工的兴奋神经 / 198
延伸阅读 马云：2010年工资调整方案和奖金分配原则以及KPI的一些看法 / 202
HR实操指南 影响员工激励效果的四个情感驱动力 / 205 第12章 绩效考核：以价值观为导向，做好业绩考核 / 209
量化考核员工的价值观 / 211
271绩效考核——用“末位淘汰制”考评用人指标 / 215
延伸阅读 马云：阿里人超额完成指标，发放特别红包 / 218
HR实操指南 绩效考核的常见误区 / 221 附录
阿里巴巴人力资源历任领导的讲话 / 225
彭蕾：HR要接地气 / 226
关明生：从“独孤九剑”到“六脉神剑” / 234
邓康明：复盘在阿里做人力资源的心得 / 239