×
销售就是要拼细节

销售就是要拼细节

1星价 ¥17.1 (4.3折)
2星价¥16.7 定价¥39.8

温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货,大部分为全新(有塑封/无塑封),个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

图文详情
  • ISBN:9787513925259
  • 装帧:平装-胶订
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:242
  • 出版时间:2019-10-01
  • 条形码:9787513925259 ; 978-7-5139-2525-9

本书特色

细节决定一切,销售领域同样如此,一些意想不到的细枝末节,往往会决定整个销售过程的成败。 《销售就是要拼细节》是知名畅销书作家刘铭的全新力作,作者对销售进行了全面而细致的剖析,从素质修养、形象礼仪、销售对象定位等九个方面,全面而细致地讲述了销售人员容易忽视的细节问题,帮助销售人员全方位提升自我,成为一名销售精英。

内容简介

★推荐1.《销售就是要拼细节》充满创造性策略和宝贵经验的工具书,帮销售员解决销售过程中遇到的大部分细节问题,有助于销售员提升个人能力和销售业绩。 ★推荐2.《销售就是要拼细节》,能为你的销售工作保驾护航,为你指明成功的方向。如果你想更好地把握客户心理,挖掘客户需求,书中的细节将会对我们有所助益。 ★推荐3.销售不仅是一项伟大的工作,也是一门科学、一门艺术,还是一场残酷的心理战。销售员能够取得怎样的地位和业绩,很大程度上取决于其与客户沟通、博弈、交往等细节掌控上的能力。 ★推荐4.对于销售员来说,细节体现修养,细节展现魅力,细节决定成败。把销售过程中的每一个细节做深做透,成功自然是水到渠成的事。 ★推荐5.《销售就是拼细节》具有广泛的用途,无论是经验不足的销售新手还是身经百战的销售老手,都能从中发现有益的知识。每一篇都有“真金白银”的细节处理技巧,让销售员轻松运用于销售实践中。 ★推荐6.《销售就是拼细节》手把手教你提升处理细节的能力,成为受客户欢迎的优秀销售员!

目录

第1章 你所忽视的细节,影响了你的成交 着装邋遢,刚开始会面便告结束 002 区别对待客户,业绩只会越来越差 005 只会抱怨外部因素,怎么可能创造好的业绩 008 态度过于卑微,难以获得客户的信任 011 自说自话,只会把客户往外赶 014 课后习题 017 第2章 素质修养课——提升个人能力的细节处理 “谢谢”挂嘴边:感恩客户才能赢得订单 026 学习精进:销售员的成长方程式 029 好奇心:个人提升的原动力 033 可靠性:信赖感让客户认可度激升 036 虚心求教:能力持续提升的“利器” 039 课后习题 043 第3章 形象礼仪课——为**印象加分的细节处理 出门照镜子:涉及外表的9项原则 048 微笑是一封美妙的心灵介绍信 051 握手礼仪:宣示保证、信赖及契约 055 精致名片:展现自己的一方舞台 060 目光信号:准确传递沟通信息 064 课后习题 068 第4章 销售对象定位课——了解客户需求的细节处理 全身心倾听,客户会主动透露更多信息 074 抓看点:利用利益关键点找到客户的需求 078 挖痛点:帮客户发现他所不知的需求 081 “二选一”式提问:探寻客户需求的利器 085 销售精英撒手锏:主动创造需求 088 课后习题 092 第5章 观察力强化课——挖掘客户心理动态的细节处理 舌头会骗人,眼睛不会 098 读懂“眉语”:跳动的眉毛在表达思想 102 多变“笑语”:心理状态的“晴雨表” 105 注意手部动作,手势中隐含着某种深意 109 起跑姿势:准备离开的暗示语 113 课后习题 116 第6章 提炼产品卖点课——高效推介产品的细节处理 产品为王:口碑是*好的推介词 122 差异化销售:突出产品的独特卖点 125 FABE推销法:条理清晰的产品说明更有说服力 129 留点破绽,有缺点的产品才真实 132 亲身体验:让客户切实感受到产品优势 135 课后习题 138 第7章 应变能力课——化解客户拒绝之意的细节处理 拒绝≠失败 144 数位游戏:只计算销售成功的次数 147 给客户一个购买产品的理由 150 让客户一直说“是” 153 门把法:跨出大门的瞬间来个反败为胜 157 课后习题 160 第8章 价格博弈课——与客户讨价还价的细节处理 多重报价:让客户忽略讨价还价 166 金额细分法:淡化客户的价格敏感度 169 性价比:高性能匹配高价格 172 主动示弱:同情心让客户放弃砍价 175 坚持底线:绝不轻易降低价格 178 双赢:讨价还价的*佳结果 182 课后习题 185 第9章 异议处理课——达成交易共识的细节处理 异议有真有假,找准“靶心”是辨别关键 194 巧妙提问:异议是问出来的 197 正确选择时机:时机对了,解释就对了 200 避免争执:争辩无法说服客户,更解决不了问题 204 处理过激异议,记住6种有效技巧 207 课后习题 210 第10章 客户情感维系课——打造优质售后服务的细节处理 回头客战略:售后服务是拉住客户的无形之手 216 VIP策略:为关键客户提供个性化服务 219 回访客户:维护比开发更重要 222 处理抱怨:以积极、高效的态度做服务 226 情暖人心:贴心关怀让客户心生暖意 231 课后习题 234 附 录 服务需要人性化 239
展开全部

作者简介

畅销书作家,著有《销售就是提问题》。曾担任销售经理,拥有十余年的基层营销经验。在营销战略、品牌管理、公关传播、危机管理、企业自媒体管理、企业文化、企业社会责任等方面具有丰富的理论积累与实战经验。

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。

确定
快速
导航