产品服务组合的价值构成与创造:神经服务科学视角:an neuroscience perspective

第1章 绪论
1．1 研究背景
1．2 研究目的和意义
1．3 神经服务科学产生的理论基础
1．3．1 产品服务系统
1．3．2 消费者情绪
1．3．3 神经营销学
1．3．4 神经服务科学理论前沿
1．4 研究方法和内容安排

第2章 神经服务科学的理论架构
2．1 产品服务组合的价值构成
2．2 情绪理论
2．2．1 情绪的概念
2．2．2 情绪的测量
2．3 消费者情绪与购买意愿
2．3．1 消费者情绪的诱发
2．3．2 消费者情绪与消费者行为
2．3．3 消费者情绪与消费者满意
2．4 服务科学与消费者认知
2．4．1 认知
2．4．2 服务价值
2．4．3 价值认知
2．5 认知和情绪的神经学依据
2．5．1 事件相关电位分析方法
2．5．2 与情绪有关的ERP成分
2．5．3 与认知有关的ERP成分

第3章 产品服务组合价值构成与评估
3．1 服务科学与产品服务系统价值构成
3．2 产品服务系统感知价值评估的神经学基础
3．2．1 产品服务系统的感知价值
3．2．2 认知神经学的应用进展
3．3 事件相关电位与感知价值评估
3．4 产品服务组合感知价值评估的脑电实验方法
3．4．1 感知价值测量的实验方法
3．4．2 EEG记录与数据处理
3．5 神经服务科学的数据分析方法
3．6 神经服务科学的应用价值与前景

第4章 应用EEG的不对称性分析消费者对产品服务组合的情感卷入
4．1 引言
4．2 产品服务组合价值构成的神经学基础
4．3 产品服务组合要素价值评估的实验方法
4．3．1 实验设计
4．3．2 被试
4．3．3 实验素材
4．3．4 实验程序
4．3．5 脑电数据处理
4．4 数据分析
4．4．1 EPN
4．4．2 LPP
4．4．3 EEG的不对称性分析
4．5 结果讨论
……
第5章 基于脑电信号的消费者对服务内容的情感卷入评估
第6章 基于脑电信号的消费者对产品服务组合的认知
第7章 基于神经营销学的产品服务系统需求分析
第8章 消费者认知能力对产品服务系统购买决策的影响
第9章 研究结论与展望
参考文献