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服务的品质是什么(全6册)

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图文详情
  • ISBN：9787506082280
  • 装帧：简裝本
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16开
  • 页数：6册
  • 出版时间：2015-07-01
  • 条形码：9787506082280 ; 978-7-5060-8228-0

内容简介

本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括：扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等。

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