价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究

1.3.2?? 技术路线本书是针对价值共创视域下科技型中小企业知识服务的发展模式而开展的研究，旨在通过 TSC 理论，从多个维度对选取的科技型中小企业的知识服务进行全面的研究，找出适合科技型中小企业知识服务发展的模式，从而促进科技型中小企业知识服务的可持续发展。本书主要包括以下内容。 第 1 章，绪论。本章论述了研究展开的背景并说明了研究的理论意义和实践意义。在此基础上，介绍了研究对象、技术路线与研究方法，阐述了研究的创新点，从总体上厘清了本书写作的出发点与研究的基本思路。 第 2 章，国内外文献综述及理论基础。本章在整理国内外相关文献的基础上，对价值共创、知识服务、科技型中小企业等概念进行梳理，分析和总结了目前学界的研究进展，并借助 CiteSpace 软件进行相关文献的可视化分析，以知识图谱的形式展示研究的热点和领域，为下文做铺垫。 第 3 章，案例设计及数据收集。本章从研究方法的确立、样本的选择、数据的收集和整理三个方面对本书的研究设计进行阐述。在介绍本书利用的 TSC 理论时，对在“时间维度”“空间维度”“内容维度”分别使用了哪些研究方法和研究设计进行了阐释。 第 4 章，TSC（时间 - 空间 - 内容）理论分析及发现。本章对收集和整理的数据进行具体分析：在时间维度，进行时间序列分析；在内容维度，对收集的资料进行扎根理论编码分析；在空间维度，对该公司和客户的服务数据进行社会网络分析。 第 5 章，价值共创视域下知识服务模型构建。本章分析价值共创的过程，在整合第 4 章的分析结果后，首先建立了两种关系聚类模型，然后在此基础上构建价值共创视域下科技型中小企业的知识服务模型，并对模型中的关系聚类模型和“双向识别—共同参与—价值共赢”模式进行说明。 第 6 章，科技型中小企业知识服务实证研究。通过开发知识服务测量量表，进行定量数据收集，分析科技型中小企业知识服务现状，对科技型中小企业知识服务进行假设验证，并通过模型比较，形成理论模型。 第 7 章，科技型中小企业知识服务政策分析。收集国家、地区和行业关于科技型中小企业知识服务的政策，将其作为数据源，通过文本挖掘、词频分析和内容分析等，探究科技型中小企业知识服务政策的侧重点和完善点。 第 8 章，科技型中小企业知识服务激励机制。本章构建了知识服务激励机制，探究了知识服务激励政策与措施的重点，探讨了知识服务激励的方式，并且提出了知识服务激励政策的调整措施。 第 9 章，科技型中小企业知识服务竞争力。为了提高科技型中小企业的知识服务竞争力，本章探究了科技型中小企业如何能够更快、更好地整合内外各种资源以形成企业竞争的强大合力。 第 10 章，科技型中小企业隐性知识服务。本章通过分析隐性知识交流的研究现状及隐性知识交流过程中存在的障碍和不足，阐述社会化推荐的服务原理，使社会化推荐能够合理地处理企业隐性知识交流中存在的障碍和问题。 第 11 章，科技型中小企业全价值链知识服务。本章基于精益思想，采用文献分析方法，对全价值链成员知识服务研究现状进行梳理，对成员知识服务存在的问题进行剖析。针对相应的问题，将知识服务流程归纳为需求表征、知识集成、知识融合及显性化、知识服务反馈四个环节，并将精益思想融入科技型中小企业全价值链知识服务中，构建了科技型中小企业全价值链知识服务的精益模型，设计了“宏观链 - 微观环”的组合方式，并提出了实施策略，即知识需求确定、知识流分析、知识产品价值拉动和服务过程优化。 第 12 章，科技型中小企业知识服务生态与运行机理。本章从社会网络、区域经济、协同效益及知识管理视角出发，分析了三螺旋理论对于知识服务创新型生态的价值。然后从三螺旋理论视角对知识服务创新型生态的实践状况进行研究，探析了创新型生态的知识空间、协同空间和创新空间的内容及其维度。在剖析知识服务创新型生态要素的基础上构建了知识服务创新型生态模型，并分析了模型的运行机理。 第 13 章，价值共创视域下科技型中小企业知识服务问题与对策。根据知识服务模型分析得出的研究结果，提出科技型中小企业知识服务存在的问题，并根据研究成果对科技型中小企业的知识服务发展进行阐释，提出有针对性的建议。 第 14 章，价值共创视域下科技型中小企业知识服务研究结论与展望。本章对前文分析得到的知识服务模型和提出的对策进行总结，并针对本书研究存在的不足，提出对后续研究的展望