从跟随到领先:华为管理体系重构之路

**篇 战略管理篇 第 1 章 战略和战略管理是管理体系的核心 1.1 战略的核心在于取舍 1.2 战略管理考验企业的战略定力和战略耐性 1.3 战略思维保障持续产生好战略 1.4 华为以客户为中心的战略要点 第 2 章 华为战略管理的流程和方法 2.1 用流程和规则的确定性管理战略的不确定性 2.2 DSTE 流程，保障战略管理要素集成贯通 2.3 市场管理方法助力提升战略思维和商业思考力 2.4 BLM 模型成就业务领先之路 2.4.1 BLM 模型通往领先的逻辑 2.4.2 差距是战略驱动因素 2.4.3 领导力是战略引擎 2.4.4 价值观是战略底线 2.4.5 市场洞察保障战略方向大致正确 2.4.6 战略意图是宏伟蓝图和梦想 2.4.7 创新焦点是制胜关键 2.4.8 业务设计是战略落脚点 2.4.9 关键任务连接战略规划与战略执行 2.4.10 组织和流程是战略执行载体 2.4.11 人才是战略成败决定性因素 2.4.12 氛围与文化确保组织充满活力 2.4.13 华为的“干部四力”与干部要求 2.4.14 华为企业文化培育 第 3 章 战略解码与战略执行闭环 3.1 战略解码确保战略层层分解 3.1.1 战略规划落实到业务规划 3.1.2 战略层层解码到岗位 3.1.3 战略解码要上下同欲和左右对齐 3.2 战略解码工具和制胜逻辑 3.2.1 BEM 模型对战略逐层解码 3.2.2 战略地图描绘战略目标实现路径 3.2.3 平衡积分卡衡量战略目标实现程度 3.2.4 战略解码与组织绩效衔接贯通 3.2.5 组织绩效指标设计原则和要求 3.3 战略执行管理确保战略闭环 3.4 战略驱动变革反哺战略机会 第二篇 流程重构篇 第 4 章 流程承载企业管理体系和战略落地 4.1 流程是企业做强做大必由之路 4.1.1 流程助力成功快速复制 4.1.2 流程管理是企业管理核心 4.1.3 流程思维是一种管理思维 4.1.4 流程管理是企业管理体系升级的机会 4.1.5 基于流程管理新理念构筑打胜仗的企业竞争力 4.1.6 基于流程的确定性打造可信赖的组织成熟度 4.2 华为如何构筑世界一流的管理体系 4.2.1 《华为基本法》埋下管理和业务领先的种子 4.2.2 华为以客户为中心、以生存为底线的管理体系 第 5 章 战略及业务驱动的流程重构 5.1 企业的成功是架构出来的 5.1.1 企业架构定义企业治理结构 5.1.2 流程架构是支撑战略落地的重要载体 5.1.3 流程架构体现战略和业务经营导向 5.1.4 流程架构是企业管理体系构建的基石 5.1.5 战略驱动的业务架构规划和流程架构设计 5.1.6 战略及业务能力差距驱动变革规划 5.1.7 流程架构规划设计原则和要点 5.1.8 构建基于流程的管理体系 5.2 流程是企业和组织的战略资产 5.2.1 流程架构是企业作战沙盘 5.2.2 流程架构指导流程、组织和 IT 规划 5.2.3 开发流程文档沉淀组织资产和组织能力 第 6 章 流程管理与流程运营 6.1 通过流程管理提高端到端组织绩效 6.2 流程优化与流程再造要点 6.3 流程全生命周期管理 第三篇 组织打造篇 第 7 章 打造真正以客户为中心的流程化组织 7.1 组织需承载战略落地诉求 7.1.1 企业组织结构发展要匹配业务和战略 7.1.2 职能型组织是以客户为中心的障碍 7.2 流程化组织建设是做实以客户为中心的解决之道 7.2.1 如何真正做到以客户为中心是企业管理的痛 7.2.2 流程化组织建设与业务流程再造一脉相承 7.2.3 华为组织围绕作战实现端到端全流程打通 7.3 企业管理的目标是流程化组织建设 7.3.1 华为以客户为中心的流程化组织 7.3.2 流程化组织运作特征和管理模式 7.3.3 流程化组织建设目标 7.4 流程化组织变革要点 7.4.1 建立以客户为中心的全流程意识 7.4.2 打造端到端业务流程 7.4.3 从管控型向服务型组织转型 7.4.4 流程化组织的规划和落地 第 8 章 构筑持续改进质量文化，打造值得信赖的成熟组织 8.1 如何理解质量及质量管理 8.1.1 质量可以兴业兴国 8.1.2 质量管理发展阶段和脉络 8.1.3 质量概念的演进及质量管理新认知 8.1.4 质量管理支撑企业经营迈向新高度 8.2 华为如何构筑质量管理体系 8.2.1 华为质量管理体系发展阶段 8.2.2 华为构建大质量体系 8.2.3 华为质量管理理念形成 8.2.4 华为将质量构筑于流程中 8.2.5 华为质量文化建设 8.2.6 华为质量管理组织及持续改进的管理体系 8.3 打造永续成功的成熟组织 8.3.1 **次就把正确的事做正确的质量文化建设 8.3.2 建立“零缺陷”质量意识 8.3.3 树立下道工序就是客户的思想 8.3.4 建立正确的质量观 8.3.5 打造持续改进的质量理念和氛围 第 9 章 构建项目型企业，形成契约交付文化 9.1 项目管理与项目型企业 9.1.1 运营和项目是企业创造价值的两类活动 9.1.2 如何理解项目化运作 9.2 华为如何打造项目型企业 9.2.1 华为为什么重视项目管理组织打造 9.2.2 华为项目管理能力建设和项目型企业打造历程 9.2.3 华为项目管理体系建设实践 9.2.4 华为项目管理文化 9.3 打造项目型企业竞争力 9.3.1 推行项目化管理提升组织响应能力 9.3.2 从以职能为中心向以项目为中心转型 第四篇 持续变革篇 第10 章 唯有变革创新才能存活 10.1 变革创新是当今世界的主题 10.2 唯有拥抱变化才能在大变局时代存活 10.3 华为通过持续变革构筑长期竞争力 10.3.1 持续管理变革是华为的长期战略 10.3.2 通过持续变革构建管理体系 10.3.3 管理变革的流程 10.3.4 管理变革的组织 10.3.5 业务变革管理体系（BTMS） 10.3.6 华为管理变革的指导理念和经验 第 11 章 华为业务流程变革 11.1 华为流程变革历程 11.2 IPD 流程变革 11.2.1 华为为什么要开展 IPD 流程变革 11.2.2 IPD 的本质是从机会到商业变现 11.2.3 IPD 流程整体框架 11.2.4 IPD 驱动偶然成功为必然成功 11.2.5 IPD 流程的应用与发展 11.2.6 IPD 行业解决方案变革 11.3 LTC 流程变革 11.3.1 LTC 流程变革背景 11.3.2 LTC 实践与价值 11.3.3 LTC 流程框架 11.3.4 LTC 铁三角组织 11.3.5 LTC 流程变革成功的关键要点 11.4 MTL 流程变革 11.4.1 MTL 流程变革背景 11.4.2 MTL 流程框架 11.4.3 MTL 流程变革的价值 11.5 ISC 流程变革 11.5.1 ISC 流程变革的背景和问题 11.5.2 ISC 流程变革内容和达成情况 11.5.3 ISC 流程变革实施情况 11.5.4 ISC 流程变革项目中的领导组织和启示 11.6 成功推进业务流程变革的关键点 11.6.1 变革*大的挑战就是要改变人的观念 11.6.2 充分认识变革阻力和挑战 11.6.3 认知和共识是变革的前提和关键 11.6.4 变革松土须文化先行 11.6.5 实施流程再造，构筑持久竞争优势 11.6.6 变革进展度量牵引变革成熟度 第 12 章 数字化转型变革 12.1 数字化转型是大变局时代的企业战略 12.1.1 科学技术是驱动人类社会变革的关键力量 12.1.2 建设数字中国已上升为国家战略 12.1.3 未来所有成功的企业都将是数字化企业 12.2 华为数字化转型实践及启示 12.2.1 数字化转型是未来华为变革唯一主题 12.2.2 华为成功实施数字化转型的框架要点 12.2.3 华为数字化转型实践及效果 12.2.4 数字化能力外溢赋能数字化转型 12.3 实施数字化转型的指导方法和流程 12.3.1 企业架构及顶层设计实现统筹规划 12.3.2 企业架构是承接业务战略与 IT 的桥梁 12.3.3 业务架构原则指导数字化转型开展 12.3.4 企业架构方法将实现业务与 IT 融合 12.4 数字化转型的成功关键 12.4.1 企业数字化转型的障碍和挑战 12.4.2 把握数字化转型本质和特征才能做好数字化转型 12.4.3 流程重构变革为数字化转型打下基础 12.4.4 数据治理是数据驱动的企业数字化转型基础 12.4.5 数字化背景下的 IT 需驱动和使能业务变革 12.4.6 数字化转型将驱动组织变革 结束语 参考文献 缩略语