营销学-核心概念-(第2版)

第1部分 创造营销过程
　第1章　通过市场营销开发客户关系和创造价值
　第2章　制定成功的市场营销和公司战略
　附录A　制定有效的营销计划
　第3章　审视市场环境
第2部分　了解购买者和市场
第5章　消费者行为
第6章　组织市场和购买者行为
第7章　拓展全球市场
第3部分 瞄准营销机会
　第8章 营销调研：将市场信息转化为营销行动
　第9章　识别细分市场和目标市场
第4部分 满足营销机会
　第10章　开发新产品和服务
　第11章　管理产品、服务和品牌
　第12章　产品和服务定价
　第13章　管理营销渠道和供应链
　第14章　零售和批发
　第15章　整合营销传播和直接营销
　第16章　广告、促销和公共关系
　第17章　人员销售和销售管理
　第18章　实施交互的和多渠道的营销
　附录B 营销职业生涯规划
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