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如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

1星价 ¥9.6 (3.0折)

2星价￥9.6 定价￥32.0

作者：李宁郑海燕

出版社：中国社会科学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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商品评论（1条）

hem***（一星用户）

《如何管好电话销售团队》不错的说

很快就收到书，不错的说。为公司电话部门选购的，反响不错。

2011-04-25 13:38:33

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图文详情

ISBN：9787500464105
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：24cm
页数：197页
出版时间：2007-10-01
条形码：9787500464105 ; 978-7-5004-6410-5

本书特色

我们应该如何去掌握客户的购买心理，进而影响客户的购买心理，并*终巧妙达成销售，在本书中，你可以得到渴望已久的答案！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——《客户世界》杨伊宁
　　洞悉客户心理，电话销售也能无往不利，用心理学知识解析电话销售中的客户内心。洞察并影响客户心理的黄金法则。

点击免费阅读更多章节：电话销售中的心理学

内容简介

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做*优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。

**章进入角色
**节从业务员到管理者
第二节空降兵落地策略
第三节管理的风格
第四节做*优秀的经理
第二章组建团队
**节从“选马”开始
第二节薪酬设计
第三节团队的发展阶段
第四节帮助新下属度过恐惧关
第五节当**个业绩瓶颈出现时
第三章学会沟通
**节沟通是管理的核心
第二节沟通过程与障碍
第三节沟通的风格

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作为中国大陆**本从心理学角度来阐述和分析电话销售技巧的书籍，本书内容不仅仅新颖，更有足够的深度，值得所有电话销售人员细细阅读！　　　　　　　　　　　　　　　　　　——权威电话营销顾问舒冰冰　　人生的本质是心理学的游戏，销售的本质更是心理学的游戏，书中所谈的诸多心理学知识，提升的不仅是电话销售的能力，更提升的是你对人性的了解！　　　　　　　　　　　　　　　　　　——著名心灵智慧导师谭皓阳　　实用是对本书的*好评价。本书所有的心理知识和销售技巧都来源于实战，并用独特的视角将这些方法串联了起来，看过、用过，成效不言而喻！　　　　　　　　　　　　　　　　　　——呼叫中心研究专家刘慎　　任何的理论都将在实践中得到检验，销售工作需要的不仅仅是理论，更需要被市场接受的实践经验，这本书是作者在销售战场中得到的心灵智慧总结，是每个从事这一领域工作的人所需要仔细去学习和研究的！　　　　　　　　　　　　　　　　——云南省呼叫中心运营管理专家邓蕾　　电话销售成功的黄金法则是什么？一样规模的电话销售团队、使用一样的数据、卖一样的产品、为什么却是不一样的销售结果？关键在于到底能否成功把握并影响客户心理。李智贤的这本书通俗、有趣、实用地把电话销售和客户心理学结合了起来，建议做电话销售的同仁花点时间读一下这本书，相信会很有益处的！　　　——51callcenter总顾问中国呼叫中心与bpo产业联盟机构（cncba）主席颜晓滨

作者简介

李宁，职业行为训练与绩效提升专家，中国实战派营销培训导师。
曾任职于百度、现代汽车、斯伦贝谢，担任培训总监、首席培训师等职，长期于一线培训辅导电话营销团队。培训风格幽默风趣、轻松活泼。思路清晰、观念新颖，既有理论高度，又能密切贴近企业实际，具有很强的操作性。
主讲课程有《电话营销团队管理》、《电话营销实战全情景训练》、《销售团队管理的七件大事》等。

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