赢的法则:企业获得出色业绩的5要素

    企业领导需要少说多做!我们一定都希望更快速、更持久、低成
本地取得出色的业绩，而不希望遭遇不顺。无论是在跨国公司、中
型企业，还是非盈利性组织，领导者或经理们经常会问，如何才能
取得预期的业绩?有些人甚至会进一步发问，如何才能取得超出预
期的业绩，让他人觉得不可思议呢?我写这本书就是为你解答这些
问题，帮助企业领导人或经理们不断取得甚至超越预期的目标。
    我的目标就是呈现给大家一本“操作性”极强的管理著作。它不
是规则的简单堆砌，也不是商业领袖的轶事杂谈；而是我亲身帮助
一些世界顶级公司，也包括一些中型公司，取得前所未有的成绩的
真实记录。
    “操作性”强是指摒弃以往企业管理类畅销书探究企业经营过
程的方式，它们大多只关注该做什么。而本书提供了帮助企业取得
前所未有的、可持续性的业绩的步骤以及简单易用的管理工具。领
导者都想获得应对当今商业挑战的方法，他们更喜欢直截了当、简
单易懂的信息，而非繁冗的管理理论，因为他们的时间很宝贵，因
此本书尽力将企业迅速创造业绩的关键步骤和要点浓缩、凝练。
    下面介绍一下本书所述内容是如何在实践中逐步积累的。在过
去的25年中，我一直在帮助一些世界顶级公司摆脱现状，进入持
续盈利的阶段。这些公司包括日立(Hitachi)、斯普林特(Sprint)、国
家收银机公司(NCR)、Sabre、美国电话电报公司(AT&T)以及一些
中等规模的公司。在此期间，我发现了改变企业平庸现状，帮助企
\业创造业绩的五个要素。
    我认真分析过这些要素，它们能够使企业始终如一地实现目
标；同时，我还找出了阻碍企业取得非凡业绩的“路障”，并在实践
中总结出一些有效的管理工具和手段。我曾运用这些管理工具和
手段，帮助许多管理团队取得甚至是超越他们既定的目标。这些公
司很多都是家喻户晓的，也有一些是刚刚起步或是私人企业，不具
很高知名度。几乎所有这些公司，无论规模和产品如何，都面临着
相同的问题，那就是缺乏明确的责任制。企业制定的目标和任务月
复一月地未完成，而这种状况总是不了了之。我们常常看到公司员
工总是试图为这种不尽人意的结果找到一些合理的解释，而找到
*合理解释的那位员工总能博得大家的赞赏。
    本书旨在告诉领导者要做到卓越经营，必须完成下列几项关键
工作：提出尖锐的问题，自上而下地与团队沟通企业目标，建立责
任制为基础的企业文化，深知领导力和有效的管理是一体的。帮助
企业取得成功的关键方法彼此间是密不可分的。
    本书的目的是与大家分享我的知识和经验，为你提供即时克服
障碍、获得成功，并使企业发挥*大潜能的方法。企业的领导者都
希望自己的意图和措施能在毫无阻碍和返工的情况下顺利实现。
他们崇尚职责分明，重视结果而非管理理论。本人在写作《赢的法
则》时，一直遵循两个原则：**，管理理论将被实践检验正确的管
理工具、管理策略和管理方法所取代；第二，全部内容必须与当今
商业挑战紧密相关，并且即学即用，无需其他任何说明。
    理论是非常重要的抽象思维，因为它可以对新想法、新观念进
行检验和思索，使这些想法更好地应用于实践。理论能够帮助我们
识别并解决未知的问题，带领我们进入更好的前景。然而，在商业
领域，当谈到如何具体执行时，领导者需要的是行动和结果，而并
非理论或哲理。
    大多数领导者都知道为企业制定清晰的目标，并努力实现。但
\常常被忽略的问题是，一条迅速、持久地将这些目标转化为行动的
途径，而恰恰是这些行动为企业带来真正的利润。《赢的法则》为企
业领导者提供了这些被忽略、易缺失的元素。恰当使用本书中谈到
的管理工具、管理手段，可以使企业迅速追寻并得到他们*想得到
的——出色的业绩。
    《赢的法则》是为企业领导、经理、主管、董事和那些愿意参与企
业经营变革的员工设计的。他们坚信那些经时间检验的管理手段
会带来令人满意的回报；他们愿意采纳这些手段，并付诸于实践；
他们能预见到平庸的企业业绩会发生改变。本书所揭示的管理手
段会提升企业的竞争力，会迅速、高效、*大程度地为企业带来效
益。
    或许本书中的一些内容，你们以前零零碎碎地接触过。但这些
零散的管理知识，需