网上零售理论与实务

本书特色

**本全面、系统介绍网上零售的图书！全国信息专业技术人才知识更新工程指定教材，全国网上零售应用能力考试（CERP）指定教材，全国高等院校《网上零售》课程推荐教材！ 本书为读者提供网上零售业务指导，并在各个层面对学生、企业家和研究者提供指导帮助。本书以研究为基础，通过阐述网上零售的潜在规则和它与传统零售方式的关系，把读者带进了一个令人激动人心的新兴领域。

内容简介

很多专家都认为，网上零售的出现给市场带来了巨大变化，但时至今日才对这项新的商业领域进行了深入、广泛的研究，以及综合性的实时分析。互联网的繁荣模糊了网上零售已经成为一项全球商务的事实，但网上零售仍在全球范围内保持了高速发展的趋势。
本书为读者提供网上零售业务指导，并在各个层面对学生、企业家和研究者提供指导帮助。本书以研究为基础，通过阐述网上零售的潜在规则和它与传统零售方式的关系，把读者带进了一个令人激动人心的新兴领域。

节选

作者简介

查尔斯·丹尼斯（Charles Dennis）博士是英国布鲁内尔大学（Brunel Unive
ity）商学院的注册市务师、营销与零售管理专业的高级教授。主持学校理学和管理学位的营销工作。*初担任特许化学工程师，从事过几年工程学和后技术领域的工作，后来着重进行营销领域的研究。曾经他还作为营销协会发展顾问对营销方法进行了深入研究。从1993年开始，他全职进行此项工作，先后著有《国际消费者购物行为》、《网上购物》和《网上零售》。教材《电子商务营销》由Routledge出版社于2002年出版发行。 蒂诺·费内奇（Tino Fenech）博士作为一个营销人员对零售和服务行业已研究多年。从1984年开始曾在多所大学任教。他拥有管理学学士学位、商务硕士学位和营销硕士学位以及电子商务博士学位。在这些经验的基础上，他曾在澳大利亚、东南亚和中东的快餐、保健服务、汽车、娱乐、直复营销和电信等行业担任过顾问。作为直销和电子商务专家，媒体、教科书出版商和专业杂志曾多次刊登和发表过他关于互联网问题的观点和评论。现在，蒂诺·费内奇是澳大利亚格里夫大学（Grifrith Unive
ity）的高级营销教授、电子商务专家，在营销服务和无店铺营销方面担任授课任务，并进一步深入研究。他的研究成果得到了多家媒体、会议和杂志的认可，包括产品和品牌管理杂志、国际零售和分销管理杂志以及零售和顾客服务杂志等。 比尔·梅里斯（Bill Merrilees）教授是澳大利亚格里夫大学（Griffith Unive
ity）商学院的营销专家、营销专业主任（金海岸校区），他同样效力于服务业研究中心，同时为学术界和政府部门工作。曾在澳大利亚纽卡斯尔大学获得商务学士学位，并在加拿大多伦多大学获得硕士和博士学位。比尔教授在多家企业担任顾问，如壳牌、Westpac和Jones Lang Lasalle等知名企业以及包括会计公司这样的中型企业，甚至还包括像Florists这样的小型企业。比尔尤其喜欢进行案例研究，为通向现实世界架起了一座桥梁。他先后出版了70多篇论文，并在多部书中担任编纂工作。其中六份杂志属于电子商务领域，包括营销关系杂志、商业战略杂志、公司职位总览和营销情报与计划。这项工作包括网络互动、网络品牌、网络战略和网络信任。