- ISBN:9787504947369
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:362
- 出版时间:2008-08-01
- 条形码:9787504947369 ; 978-7-5049-4736-9
内容简介
本书贯彻任务中心型的教学改革理念,共分为8个项目23个任务,每个任务根据不同的业务具体要求,以活动的方式展开,以业务处理流程为线索,强调在过程中学习,但学习者掌握业务损伤规范和要领。
本书以银行卡业务类型和业务操作为主线,以理论结合实践为出发点,理论讲述以必需、实用为原则,突出对工作流程、业务操作要点、业务交易界面、业务相关规定、风险防范等方面的要求。本书具有以下几个特点:(1)本书采用项目、任务、活动的结构体系,突出“以职业能力为导向,以工作任务为核心,以项目为主体”的项目制教学模式;(2)每一个项目开辟了情景创设,知识链接、想一想、案例及点评、任务实训等栏目,体现了项目的完整性、内容的丰富性和能力的综合性;(3)结合业务操作,大量配以操作流程图和业务交易界面,不仅使得操作流程更加形象直观,而且使得操作步骤清晰、明了。
目录
任务一 学习银行卡基础知识
活动1:了解银行卡的演变历程
活动2:学习银行卡的概念
综合实训1 银行卡基础知识实训
任务二 识别银行卡
活动1:描述银行卡正面要素
活动2:描述银行卡背面要素
活动3:银行卡要素的整体描述
综合实训 2 银行卡识别实训
任务三 识别银联标准卡
活动1:学习银联标准卡的定义
活动2:掌握银联标准卡的特征
活动3:区分银联标识卡与银联标准卡
综合实训3 银联标准卡识别实训
项目二 银行卡交易流程
任务一 了解银行卡交易的参与者
活动1:学习银行卡的主要利益主体
活动2:了解银行卡交易的参与者
综合实训1 银行卡交易参与者实训
任务二 学习银行卡授权管理
活动1:银行卡的自动授权管理
活动2:银行卡的人工授权管理
活动3:银行卡的授权撤销管理
活动4:银行卡的紧急服务授权管理
综合实训2 银行卡授权实训
任务三 掌握银行卡交易流程
活动1:银行卡购物交易流程
活动2:银行卡预借现金交易流程
综合实训3 银行卡交易流程实训
项目三 银行卡申请与发卡业务
任务一 信用卡申请与发卡业务的处理
活动1:信用卡申请业务的处理
活动2:信用卡发卡业务的处理
活动3:信用卡开卡业务的处理
综合实训1 信用卡申请与发卡实训
任务二 借记卡申请与发卡业务的处理
活动1:借记卡申请业务的处理
活动2:借记卡发卡业务的处理
综合实训2 借记卡申请与发卡实训
项目四 银行卡金融交易
任务一 银行卡取现业务的处理
活动:银行卡取现业务的处理
综合实训1 银行卡取现实训
任务二 银行卡存(还)款业务的处理
活动:银行卡存(还)款业务的处理
综合实训2 银行卡存(还)款实训
任务三 银行卡转账业务的处理
活动1:银行卡转账业务的处理
活动2:信用卡透支还款的其他转账方式
综合实训3 银行卡转账实训
项目五 银行卡非金融交易
项目六 银行卡营销
项目七 银行卡风险管理
项目八 银行卡客户服务
节选
项目一 认识银行卡
任务一 学习银行卡基础知识
[能力目标]
了解银行卡演变与发展过程,能掌握银行卡概念,能很好区分银行卡种类,能较好地利用银行卡各种功能。
活动场景:中国银行杭州市某支行。
出场角色:大堂经理李华,客户王某。
任务介绍
1.2008年1月1日上午10:00,客户王某进入中国银行杭州市某支行,了解银行卡相关知识。
……
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