包邮管理学-第7版

第1篇 管理学概论第1章 动荡时代的管理1.1 管理的定义1.2 管理的四项职能1.3 组织业绩1.4 管理技能1.5 管理类型1.6 管理者是做什么的1.7 小企业和非营利组织的管理1.8 管理和新的工作方式讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第2章 管理思想的进化2.1 管理和组织2.2 经典管理理论2.3 人本主义理论2.4 管理科学理论2.5 *近的历史趋势2.6 动荡时代里的管理新思想讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第1章：勒·麦里登公司经理们的游动式管理第2章：创业初期：苹果被咬了一口连续案例第1篇：福特汽车公司创造历史第2篇 管理环境分析第3章 环境和公司文化3.1 外部环境3.2 组织与环境的关系3.3 内部环境：公司文化3.4 环境与文化3.5 塑造适应创新的公司文化讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析目录管理学（第7版）第4章 全球环境下的管理工作4.1 无疆界的世界4.2 国际商业环境4.3 经济环境4.4 法律-政治环境4.5 社会文化环境4.6 国际贸易联盟4.7 走向国际市场4.8 多国公司4.9 全球环境中的管理问题讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第5章 道德和社会责任5.1 什么是管理道德5.2 道德决策的标准5.3 影响道德决策的因素5.4 什么是社会责任5.5 组织的利益相关人5.6 可持续性和自然环境的道德问题5.7 公司社会表现的评价5.8 对公司道德和社会责任的管理5.9 动荡时代的道德挑战讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第6章 小企业的创办和管理6.1 什么是创业6.2 创业和环境6.3 企业家是些什么人6.4 筹办创业企业6.5 高技术企业的创办6.6 企业成长过程中的管理讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第3章：法隆世界公司——它的公司文化能够成为精神幸存者吗？第4章：法隆世界公司——它的名字叫世界第5章：天伯伦公司阔步走在社会责任的大路上第6章：吉克小分队——提供让你微笑的服务连续案例第2篇：福特汽车公司在复杂环境中开展经营第3篇 计划第7章 计划的制定和目标的确立7.1 目标和计划概述7.2 目标和计划的目的7.3 组织的目标7.4 有效目标的标准7.5 计划的类型7.6 动荡环境中的计划7.7 高业绩计划的制定讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第8章 战略的形成与实施8.1 战略思维8.2 战略管理过程8.3 制定公司一级的战略8.4 制定业务单位一级的战略8.5 制定职能部门一级的战略8.6 战略实施和控制讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第9章 管理决策9.1 决策的类型和问题9.2 决策模式9.3 决策的步骤9.4 个人决策框架9.5 提高决策参与度讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第7章：北美驯鹿咖啡公司的使命第8章：北美驯鹿咖啡公司的战略——不仅仅是咖啡豆第9章：马查多和西夫迪建筑事务所——以决策为基础的企业连续案例第3篇：两个战略故事第4篇 组织工作第10章 设计恰当的组织结构10.1 纵向型组织结构10.2 部门制10.3 组织横向协调工作10.4 设计组织结构时的考虑因素讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第11章 改革和创新的管理11.1 动荡时代和变化中的工作场所11.2 有计划地开展机构改革11.3 发起改革11.4 实施改革11.5 有计划改革的类型11.6 文化/人的改造讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第12章 人力资源管理12.1 人力资源管理的战略作用12.2 环境对人力资源管理的影响12.3 职业的多变性12.4 吸引优秀的劳动力12.5 培养优秀的劳动力12.6 留住优秀的劳动力讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第13章 迎接多样性的挑战13.1 重视多样性13.2 不断变化的工作场所13.3 当前关于反歧视行动计划的争论13.4 玻璃天花板13.5 当前对多样性的各种反应13.6 定义组织中的新型关系13.7 全球多样性13.8 动荡世界中的多样性讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第12章：彼得潘保证乘车安全第13章：房利美公司建设多样性员工队伍第5篇 控制第14章 管理和质量控制14.1 控制的意义14.2 组织的控制重点14.3 反馈控制模式14.4 财务控制14.5 控制理念的变革14.6 全面质量管理14.7 质量和财务控制的趋势14.8 动荡时代的控制系统讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第15章 信息技术和电子商务15.1 信息技术15.2 信息系统的类型15.3 互联网和电子商务15.4 信息技术对于管理工作的意义15.5 信息技术的发展趋势讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第16章 生产作业和服务管理16.1 作为生产系统的组织16.2 设计作业管理系统16.3 库存管理16.4 精细制造和生产率讨论题管理实务： 实战练习管理实务： 道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第14章：坎纳达尔公司对控制过程进行精细调整第15章：坎纳达尔公司的信息技术： 从办公室到车间——以及更多第16章：坎纳达尔公司一心追求完美连续案例第5篇：福特汽车公司重新回到质量**的轨道上来第6篇 领导第17章 组织行为学简述17.1 组织行为学17.2 态度17.3 感知17.4 个性和行为17.5 学习17.6 压力和压力管理讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第18章 领导18.1 领导的本质18.2 领导与管理18.3 领导的特征18.4 行为方式18.5 权变方法18.6 领导变革18.7 利用权力和影响力18.8 动荡时期的后英雄时代领导讨论题管理实务：实战练习管理实务：道德困境网上冲浪批评性案例分析第19章 激励19.1 激励的概念19.2 激励的基础19.3 满足型激励理论19.4 过程型激励理论19.5 强化型激励理论19.6 激励的工作设计19.7 动荡时期的激励理念讨论题管理实务：实战练习管理实战：道德困境网上冲浪批评性案例分析第20章 沟通20.1 沟通与管理者的工作职责20.2 人际沟通20.3 组织沟通20.4 动荡时期的沟通20.5 组织沟通管理讨论题管理实务：实战练习管理实战：道德困境网上冲浪批评性案例分析第21章 团队协作21.1 工作团队21.2 团队的类型21.3 团队的特点21.4 团队的发展过程21.5 团队冲突管理21.6 团队的收益和成本讨论题管理实务：实战练习管理实战：道德困境网上冲浪批评性案例分析视频案例第17章：CVS不愧是顾客价值商店第18章：唐娜·费尔南德斯——“万兽”之王第19章：激励是水牛城动物园的狂野体验第20章：沟通在艾美酒店的无上地位第21章：坎农戴尔——团队在竞赛中造出*好的自行车连续案例第6篇：福特汽车公司进入了新的领导时代