炼成销售冠军的关键一年

本书特色

《炼成销售冠军的关键一年:绝对成交的118个技巧》极具突破性，它以销售心理学为基础，通过一线实战情景训练及真实的"销售故事"，向读者提供了宝贵的销售理念、方法和技巧。日本销售天后传授心法，成功可以复制！工作才短短一年，便数次创下惊人业绩纪录的一线销售员，倾囊相授创造高业绩的私房绝招。掌握其中的销售秘密，不管你是初入职场的菜鸟，还是多年来业绩难以提升的老销售，你都能创造出超过20个人的惊人业绩！！！销售不是难事，每个小小改变都能带来业绩的大大提升！秘诀一商品陈列位置，决定顾客购买欲望一个容易让顾客寻找商品的卖场，对店员来说也是一个容易销售商品的卖场！懂得适时改变卖场的布置，将陈设的商品改变一下，或是改变一下模特身上的展示物。只要稍改变一下，就能够给顾客耳目一新的感觉。秘诀二顾客喜欢新商品！多多借助塑料袋的力量千万不要拆掉刚到货商品的塑料袋。直接拿到门店，然后当着顾客的面拆掉塑料袋，这就是在告诉顾客："有新商品上架！"秘诀三用"您好"代替"欢迎光临"当顾客进门时，如果跟顾客说"欢迎光临"的话，顾客不会有任何回应。可是当你跟顾客说"您好"的时候，顾客会抬头看你一下，甚至点头跟你打招呼。有很多顾客即使不开口说话，也会报以灿烂的微笑。这能迅速拉近彼此距离，增加成交机会。秘诀四永远不要忘记**眼看到商品时的新鲜感假如顾客向自己询问意见，请告诉顾客产品的优点在哪里。请一定要爱自己的商品，千万不要忘了商品刚到货的时候，自己看到商品时的感觉。即便是你已经看腻的衣服，对顾客来说，也是**次看见。

内容简介

本书分四

节选

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插图：春之章Spring一大清早时，只要顾客走过我面前就能让我兴致高昂**天上班：100万日元的个人业绩，我到底要卖多少商品才能办到呢从今天开始我就要去上班了。我被分配到的门店，是一家位于关东近郊的大型店铺——“所泽店”。一大早到店里时，大森店长已经在店内等着我了。店长：“你是鹤冈小姐吧。早安！”我：“店长，早安！从今天开始要麻烦您多多照顾了。请您多多指教。”店长：“你绝对不要忘记今天刚到店的新奇感觉，这一点是很重要的！”“今天你就放轻松一点，先掌握一下整间店的大致工作流程。接着，在刚开始的前几天，你一定会觉得脚非常的痛，一定要多忍耐！不过，我想只要过了一周左右，你就会慢慢习惯，脚也就渐渐不痛了（笑）。”店长一开始跟我说“绝对不要忘记今天刚到店的新奇感觉”，让我很吃惊。虽然当时我假装听懂了店长的叮咛，但其实我是好久以后才领悟到这句话背后的真正含义。当天是我和店长及另一位资深的兼职人员一起上早班（9：30-18：30），晚班（11：15～20：15）则是另一位店员和另一名兼职店员。我到店的**天，马上跟着店长与资深的兼职店员——林野小姐学习，快速地把店里打扫干净；接着，我便跟着林野小姐学习怎么开收款机。一开始我要先去拿收款机里面的找零预备金，好像在玩游戏机一样，只要在机器里面插入一张卡，就可以把里面的零钱拿出来，那种感觉真的很奇妙。接着，在做开店准备之前，我们做了晨训00店长先后跟我们讲了以下几个注意事项。晨训1.确认当日的每人目标业绩“今天的目标业绩总额是140万日元。个人业绩目标是：大森50万日元、成泽25万日元、林野25万日元、小川35万日元、鹤冈5万日元。”2.确认店内主打商品“今天的主打商品是直筒裤。”3.一天的联络事项或者总部的指示（日后预定执行业务）“总部指示，我们要开始做季节编号10号商品（春季商品）的‘变价’（变更商品售价）。”4.其他“现在我要跟各位介绍今年新进的伙伴——鹤冈秀子小姐。区域处长说她是一位非常优秀的伙伴，所以这个月鹤冈小姐的业绩目标为100万日元。”“鹤冈小姐，刚开始你可能会遇到许多不清楚的状况。从现在开始，只要遇到不懂的事情都欢迎你马上提出来，有事情就尽管问其他的伙伴吧！”5.待客用语的练习“今天的练习领导者就由鹤冈小姐来担任！”我：“好的！请大家跟着我

作者简介

鹤冈秀子（Hideko Tsuruoka）
　　从日本大学经济学部毕业之后，进入销售领域，担任基层门店的店员。因为一年内在该店创下相当于该公司20位店员的惊人业绩，很快就被公司升为经营企划和人事企划主管。之后又投身大型外资顾问公司，担任经营战略顾问、人资顾问等。2000年2月，成立自己的顾问管理公司，并活跃于业务、人才培育、广告等领域。
在日本，鹤冈秀子俨然就是“成功女企业家”的代名词。除了四处演讲、分享成功经验外，她还著有多部畅销书《她，10岁就想要创业》、《变成天国的体质：乐在工作的52个秘诀》等。