银行千面:国外金融管理随笔

**篇 花旗银行用人：一招比一招“怪”
第二篇 银行建筑：形象 实力 品位 个性
第三篇 借债还钱：真理必须重复一万遍
第四篇　忠诚的员工：银行到哪里去找
第五篇 忠诚的顾客：银行如何去求
第六篇 “我们”：高盛公司旗帜鲜明的团队精神
第七篇 “贵族”：摩根银行的客户定位
第八篇 “贫民”：美洲银行的客户定位
第九篇 “一把手” 不惟一： 西方管理文化的突出特色
第十篇 通用电气：没有理由不如此成功
第十一篇杰克韦尔奇：为公司管理再支七招
第二十篇一枚硬币：形与实的统一