GB/T 19001--2008标准理解、应用与实践

**章 概述**节 GB／T 19001—2008标准修订的背景和影响第二节 GB／T 19001—2008标准的主要变化第三节 组织正确理解GB／T 19001—2008的关键点第四节 组织按GB／T 19001—2008要求建立和调整质量管理体系的步骤和要点 第二章 引言**节 总则 第二节 过程方法第三节 与GB／T 19004的关系第四节 与其他管理体系的相容性第三章 范围、规范性引用文件、术语和定义**节 范围 第二节 规范性引用文件第三节 术语和定义第四章 质量管理体系**节 总要求第二节 文件要求第五章 管理职责**节 管理承诺第二节 以顾客为关注焦点第三节 质量方针第四节 策划 第五节 职责、权限和沟通第六节 管理评审第六章 资源管理**节 资源的提供第二节 人力资源第三节 基础设施第四节 工作环境第七章 产品实现**节 产品实现的策划第二节 与顾客有关的过程第三节 设计和开发第四节 采购第五节 生产和服务提供第六节 监视和测量设备的控制第八章 测量、分析和改进**节 总则第二节 监视和测量第三节 不合格品控制第四节 数据分析第五节 改进