领导的方与圆:珍藏版

序本书要点**章 洞察人性管理的奥秘中国式管理即人性管理／3管理的原则：以人为本／5一切皆变，唯有人性不变／6人性不喜欢被管／7人性管理：管事加理人／10第二章 做事的原则：外圆内方理：看得起，有面子／15要理人管事／16做事要圆通／18圆通不是圆滑／19外圆内方真君子／23第三章 外圆内方的要义“方”：方针、准则／27“圆”：变通、涵养／29方形是“经”，圆形是“权”／30有所变，有所不变／31循则而变／32合理变通／34第四章 做人、做事六原则守本分，做好本职工作／39守规矩，按制度办事／40守时限，提前完成才有可能／41守承诺，一诺千金／42重改善，精益求精／44重方法，正确有效是唯一／45第五章 建立合乎人性的制度管理制度化／49自觉遵守合理的制度／49由下而上定制度*有效／52领导有*终决定权／52上下多交流，彼此多尊重／53好制度要动态平衡／56好制度关键在执行／56凡事合理合法／57第六章 处理问题的基本思路遇亭首先讲情／61要用情和行动去化解／62依法处理有前提／64处理问题人性化／65得到面子要格外讲理／66执行制度要有软件相配合／67第七章 处理问题要谋定而后动思考的方式和处理问题的方式相反／73做事要合法／73遇事要变通／75不能变通，要求得理解／77合理合法，还要考虑可能产生的后遗症／79第八章 做好上级交办的事情与上级交往的**条：不能拍马屁／85上级交办的事情要接受／87难以领命的事情不能做，也不能说／89研究实际情况，有问题提出来试试看／90有问题请上级拿主意／91察言观色，心中有数／92第九章 部属工作做不好领导有责任指派工作是考验上级的能力／97适当分派工作，还要跟踪指导／98老板和员工要好聚好散／99部属工作做不好：“不能”?“不为”?／101“不为”的原因／102安抚好能干、耍大牌的部属／103第十章 正确处理部属越级报告越级报告为非常态，不是常态／107处理越级报告的是与非／108认真倾听，但不必亲自处理／109静观其变，无为而治／110认真与部属沟通／111各居其位，各自修炼，各安其所／113第十一章 上级越级指示部属要回应上下够不着，中间*难受／117不抗议，不询问／118自行承接越级指示须自行负责／119教训与宽容并举／120老板做事要留有余地／122承接越级指示要慎重／123对待平行同事的越位指示要留心／125第十二章 向上级报告应择时机尊重领导／129带着方案去请示／130报告只说过程和想法／131报告要分三段讲／131发生分歧要调整／132报告要择时、择机，点到为止／134第十三章 少向部属做指示少做指示，要借用别人的智慧／139提出问题让部属制订方案／140集众人之智／142把指示放在腹中／143让部属多动脑筋找出*佳方案／143中层干部要学会承上启下／144保持紧急时发号施令的权力／146第十四章 善待平行同事平行同事一般大／151……第十五章 指派新任务要量才适用第十六章 实施走动式管理确保如期完成任务第十七章 如何处理部属的错误第十八章 做事是否合理的判断准则第十九章 人性管理的“六字要诀”第二十章 实施人性管理的目的第二十一章 实施人性管理的方法附录 曾仕强教授做客《名家论坛》对话“人性管理”