市场营销学

**篇 理论基础 **章 导论 **节 市场营销 第二节 市场营销的研究对象及其研究方法 第三节 市场营销哲学 第四节 营销伦理与企业社会责任第二篇 信息基础 第二章 企业战略计划与营销战略 **节 企业战略及层次 第二节 战略规划的一般过程 第三节 竞争战略 第四节 营销战略与营销组合 第三章 市场营销环境 **节 微观环境要素 第二节 宏观环境要素 第三节 环境分析和企业对策第三篇市场基础 第四章 消费者市场及消费者购买行为 **节 消费者市场及特点 第二节 消费者购买行为模式 第三节 影响消费者行为的因素 第四节 购买决策过程 第五章 组织市场及购买行为 **节 组织市场的构成和特点 第二节 产业市场和购买行为 第三节 中间商市场和购买行为 第四节 政府市场和非营利组织市场的购买行为第四篇 战略选择 第六章 市场营销调研 **节 市场营销信息 第二节 市场营销信息系统 第三节 市场营销调研 第七章 STP营销 **节 市场分割 第二节 市场优先 第三节 市场定位策略 第四节 企业形象识别系统 第五节 顾客满意系统第五篇 价值运营 第八章 产品策略 **节 产品概念与分类 第二节 产品生命周期 第三节 新产品开发策略 第四节 品牌管理 第五节 包装策略 第六节 产品组合决策 第九章 定价策略 **节 影响企业定价的因素 第二节 定价方法 第三节 定价策略 第四节 产品调价策略 第十章 价值传递 **节 价值传递概述 第二节 分销渠道的设计、组织和管理 第三节 中间商 第四节 物流管理基础 第十一章 沟通策略 **节 沟通概述 第二节 广告 第三节 人员推销 第四节 销售促进 第五节 公共关系 第十二章 市场营销策划、组织与控制 **节 市场营销策划 第二节 市场营销组织及其类型 第三节 市场营销组织设计 第四节 市场营销控制第六篇 理论拓展 第十三章 服务市场营销 **节 服务与服务市场 第二节 服务市场营销策略 第十四章 市场营销新理论及其发展趋势 **节 20世纪80―90年代营销研究的新课题 第二节 新世纪营销研究的新课题综合案例参考文献