包邮公共关系项目化教程

项目一 公共关系理念的树立 任务一 公共关系的理念 任务二 公共关系的职能和研究范畴 任务三 公共关系的产生和发展阶段 任务四 中国公共关系的演变和发展项目二 公共关系的构成要素 任务一 公共关系的主体——社会组织 任务二 公共关系的组织结构 任务三 公共关系人员的素质 任务四 公共关系的对象——公众和公众心理 任务五 目标公众的分析和确定 任务六 不同公众关系的管理项目三 公共关系传播媒介 任务一 公共关系传播概述 任务二 公共关系传播的基本过程和类型 任务三 公共关系传播媒介的选择 任务四 公共关系传播技巧项目四 公关调查研究及公关专题活动策划 任务一 公共关系调查的问卷设计 任务二 公共关系调查方法 任务三 公共关系调查的工作程序 任务四 公共关系调查人员的选拔与培训 任务五 公共关系调查报告的撰写 任务六 公共关系策划的含义、特征及要素 任务七 公共关系策划的程序 任务八 公共关系策划的创意技巧 任务九 公共关系策划书的制作 任务十 政府公共关系 任务十一 新闻传播型公共关系专题活动 任务十二 展示型公共关系专题活动 任务十三 社区型公共关系专题活动 任务十四 庆典型公共关系专题活动项目五 公共关系的工作程序 任务一 公共关系活动实施的意义和原则 任务二 公共关系活动实施的过程 任务三 公共关系活动实施的方法 任务四 公共关系效果的评估 任务五 公共关系评估标准 任务六 公共关系评估的程序 任务七 公共关系评估的方法 任务八 撰写公共关系评估报告项目六 危机处理的公关技巧 任务一 危机的基本知识 任务二 公关危机的预防和处理技巧 任务三 公关危机的沟通项目七 公关人员的语言表达、谈判、人际交往礼仪和技巧 任务一 公关人员的语言表达艺术 任务二 公关人员谈判策略和技巧 任务三 公共关系礼仪 任务四 公共关系日常礼仪 任务五 公共关系实务礼仪 任务六 公关人员人际交往的技巧项目八 公共关系写作技巧 任务一 新闻稿 任务二 演讲词 任务三 柬帖项目九 企业形象塑造与ci战略 任务一 企业形象塑造 任务二 企业形象塑造与ci战略基础理论 任务三 ci战略设计与实施参考文献