销售之魔之方法篇-态度决定能力

作者通过自己三个阶段的工作经历，系统阐释了自己的营销之道。
　　**阶段，是作者在46岁之前，当时日本处在高速增长时期。作为销售员的田中道信，视“顾客**”，采用“用心营销”。精通营销技术的田中在从事销售工作仅四年后，就成了顶级销售员。年仅四十岁就被提拔为理光史上*年轻的董事。然而当时的田中，从不懂得关心同事，缺乏对同事的温情和体恤，因此进入领导层后，这一弊端逐渐暴露，从而导致在46岁时遭到降职的处分。
　　第二阶段是46岁—64岁，因为受到很多朋友的鼎力相助，才得以重回理光集团，进入女服专卖的三爱集团。而此时恰逢三爱营销业绩不佳，所以受命于危难之际的田中开始着手重建公司，而重建公司的**步就是对员工进行观念改革，田中花1亿日元送员工去被称为人才能力开发中心的教育机构进行观念变革，从而使三爱重建得以成功。
　　第三阶段是64岁至今，在多家企业担任经营顾问。在二三十家的企业中担任经营顾问中，田中道信从训练经营者的思维入手，进而帮助企业走出困境或实现企业业绩的不断提升。在书中，田中道信讲述了在滞销时代的销售秘诀，其中作者认为*重要的是销售员的“态度能力”。这不是靠培训可以的来的，必须自己潜心发现别人的优点，向他人偷师学艺。田中道信结合自己的亲身经历以及指导过的企业的经验，针对普通销售员、领导者和经营者的不同角色，提出了提高“态度能力”的方法。这第二、三阶段是本书的精华所在，可谓是浓墨重彩。
　　 /**章 常怀报效之心
　　 /请抛弃高速成长期的幻想
　　 /从“技术营销”向“用心营销”转变
　　 /企业发展需要“稳定”和“增长”
　　 /悄然发生变化的“工薪族”的人生之路
　　 /自我实现才是*大的快乐
　　 /时代需要的第三种能力
　　 /为客户尽力的态度能力
　　 /观念变革和营销战略
　　 /左右我们言行的潜意识
　　 /通过企业培训培养缺乏的情感能力
　　
　　 /第二章 洞悉心底的痛楚
　　 /通过在家反省了解到“工薪族”的弱点
　　 /带着误解离世的馆林社长
　　 /降职带来的心痛
　　 /困境中施以援手的友情
　　 /通过心灵教育，达到禅之境界
　　 /改写潜意识
　　 /打开“开放的窗户”，更加自由地行动
　　 /通过观念变革实现销售额倍增
　　 /事业的扩大和经营者的魅力
　　 /亲身体验至关重要
　　
　　 /第三章 积极思考
　　 /不要将“上司不好”和“公司不好”混为一谈
　　 /冲出困境的新人时代
　　 /工作的乐趣在于有益于他人
　　 /一位女接待员让三爱大楼得以落成银座
　　 /吃小亏获大利的降价行动
　　 /体谅周围的人，才使业务得以顺利进展
　　 /现有的业绩中你占了多少
　　 /六分积极，四分协调
　　 /危及公司的“内部经营”
　　 /请抛弃失败者的心态
　　 /通过热情提升能力
　　 /“我已竭尽全力”是消极思维
　　 /远离思想消极的同事，远离自卑
　　 /通过“先行扣除行动”争取时间
　　 /出现问题时的思想准备
　　 /通过“p·d·c·a”循环，养成积极思维的习惯
　　
　　 /第四章 滞销时代的营销秘诀
　　 /销售成败与否取决于散发名片的数量
　　 /*后的3%是成败的分水岭
　　 /开拓新客户欲速则不达
　　 /“无效率的效率”才是营销成功的秘诀
　　 /永恒的主题——“face to face”
　　 /营销的诀窍是善于倾听
　　 /客户投诉是*好的机会
　　 /发现并潜心学他人所长
　　 /从原始信息中找到解决方案
　　 /习惯做笔记是优秀营销员的标志
　　
　　 /第五章 成本意识
　　 /不要害怕因挑战而导致的失败
　　 /要勤于“hou·ren·sou”
　　 /从培养遵守基本规则的习惯开始
　　 /好的环境可以改变员工的观念
　　 /无论什么样的说教都是有益的
　　 /感谢“忙碌”
　　 /不要认为经费是别人的钱
　　 /有效活用高成本会议
　　 /不要浪费别人的时间
　　 /以提高时间使用效率为目标
　　 /多余的关照是一种浪费
　　
　　 /第六章 感谢部下
　　 /只有善于用人的人才能成为管理者
　　 /成为部下的榜样，这是“驭人”的秘诀
　　 /先要“爱人”
　　 /对员工要常怀感激之心
　　 /关怀部下是成为名企业家的条件
　　 /具体化是工作的关键
　　 /要学会沟通
　　 /*可怕的莫过于内部敌人
　　 /下道工序是客户
　　 /管理者和员工互为顾客
　　
　　 /译者的话
　　 /后 记