管理就是搞定人:如何让你的下属心服口服

**章
像大老板一样思考
常言道：“心有多大，舞台有多大。”心的境界有多高，管理的境界就有多高，管理的效果就会有多好。老板要想把企业做大做强，就不能忽视内心的修炼和境界的提升。只有高瞻远瞩，站在更高的角度做企业、谋发展，才能赢得下属的敬佩和拥护，引领企业迈向成功的巅峰。
1管理*重要的不是权力，而是智慧
2事必躬亲者，没有当领导的命
3心的境界决定管理的境界
4将帅无能，累死三军
5带出一群精兵强将是企业发展壮大的关键
6企业一定是先做精，再做强，后做大
7不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点
8领导者个人魅力大小决定团队气场大小

第二章
制度**，老板第二
制度是企业生存与发展的保障，有了制度，就有了公平和效率，而效率恰恰是企业的生命，是企业永葆生命力的良药。老板只有改变以往的“人管”，用制度来管理企业，通过合理的考核和约束，改善员工的工作习惯，改进员工的工作方式，才能促使企业在发展的道路上越走越远。
1你不讲制度，别人就跟你讲条件
2没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板
3制度化：用铁的纪律约束每一个员工
4制度的设置应兼顾公平和效率
5明确告诉员工：什么该做，什么不该做
6制度要抓重点，要简洁、明确
7制度的生命力在于不折不扣地执行
8管理要人性化，制度要严格化

第三章
管事先管人，管人要管心
一个只会管事的人只能叫“总管”，一个会管人的人才称得上是领导。管人的精髓在于管心，管好了人心，你才能人心所向，才能让员工从行为上、精神上都有一种自动自发的意识，使大家为团队的目标积极主动地工作。所以，管事先管人，管人要管心，从心开始做管理，你才能成为优秀的管理者。
1一个管理大师首先应当是一位心理大师
2对下属要讲原则更要讲人情味
3常对下属说：“你的工作很重要”
4要让所有的员工知道，他们来就是要把公司做大
5给人甜头，一定不要等到第二天
6时间无情人有情，加班宜少不宜多
7记住每一位员工的名字，让他们体会到“被尊重”
8定期进行一对一“绩效谈话”，为下属指明进步方向

第四章
如何找到*好的人才
“企”，上有“人”下有“止”，充分说明，企业的发展关键在于人才。有人才，就能势头旺盛；没人才，必定停滞不前。作为老板，既要引进人才、培养人才，还要尊重人才、善待人才。只有给人才以施展才华的机会，公司才能步步升腾，财源不断。
1选人不要只关注学历，会干事才是硬道理
2如何找到*好的人才
3敢于任用比自己优秀的人
4真正的天才，往往是有些“傻气”的人
5外来的和尚不一定会念经，多从公司内部选拔人才
6用人不疑，疑人不用
7任人唯贤，而不是任人唯亲
8没有任何把握的情况下，血缘关系就是*好的保证
第五章
小公司如何留住骨干——抓住关键的20%
二八法则告诉我们，在任何一家公司，起关键作用的都是占20%的骨干力量。作为老板，要想管好企业，就必须抓住这关键的20%：解决员工的后顾之忧，与他们同甘共苦，用*高的位置把*有本事的人留下来。这样，才能在激烈的竞争中杀出一条血路，打下一片江山。
1留住人*重要的是留住人的心
2对自己有用的人要舍得下血本
3用*高的位置把*有本事的人留下来
4培训是保持人才活力的“发动机”
5领导者的欣赏是员工进步的*大动力
6一个响亮的头衔会让他把工作干得更好
7解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦
8不想自己干到死，就把有潜力的人培养成“接班人”

第六章
有效激励，让员工的潜能发挥到*大
一个优秀的领导者，要有一双善于观察问题的眼睛，员工有任何出色的表现，要及时发现、及时奖励。只有在物质和精神上高度地满足员工，他们才能使出牛劲儿，将自身的潜能发挥到*大，为公司出力卖命。
1带队伍的过程就是不断激励员工的过程
2感情投资是一本万利的无“薪”激励
3关于股份制、分红与年终奖
4逆反心理人人有，遣将不如激将
5激励员工的五项原则
6把握好激励员工的“生命周期”
7奖励不当就变成变相的惩罚
8别忘了，员工多数时候需要“以薪换心”

第七章
批评与问责，对事不对人
管理企业，奖励不可缺，批评与问责更不可缺。很多公司为了处罚而处罚，不光没有达到“治病救人”的目的，反而伤害了员工的积极性。做老板，一定要会批评、巧问责。扇一个巴掌，再给两颗枣，这样员工才会乖乖认错，被你的“甜枣”所感动，从而死心塌地追随你。
1没有什么比批评更能抹杀一个人的雄心
2要允许下属犯“合理”的错误
3以理服人胜于用权压人
4公平考核，让每一个员工放心
5批评时要力争做到心平气和
6“胡萝卜+大棒子”，让下属自己认错
7递进式处罚比一棒子打死更有效
8“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度

第八章
“沟”而不“通”，是因为你不懂得“沟通”
管理说到底，就是沟通、沟通、再沟通。未来，大公司之间的竞争实质是管理的竞争，而竞争的焦点，恰恰体现在公司内部的沟通力上。因此，建立了解员工心声的渠道和机制，缩短上下级的距离，保证公司上下沟通畅通，对企业管理来说至关重要。
1管理之道，在于把握员工的心声
2良好的沟通是管理的生命线
3换位沟通，相互理解了什么事都好办
4跟员工沟通：多用建议，少用命令
5不要用电话和网络代替面对面的沟通
6循循善诱，才能有力说服下属
7与顶撞你的人从容地打交道
8给员工留一点私人空间

第九章
学会授权，让员工在成长中创造奇迹
有句话说得好：“紧攥着拳头里面什么也没有，张开双手你才能拥有全世界。”管理企业也是如此，当你紧攥着权力不肯放手时，你不是权力的拥有者，而是权力的奴隶。权力不是用来控制人的，而是用来督促人的，只有把权力授予下属，让下属有空间施展自己的能力，你才能在掌控者的位置上如鱼得水。
1管头管脚，但不要从头管到脚
2权力下放，给下属以施展的空间
3把握原则，让交办的工作有章可循
4科学分配任务，把正确的事情交给正确的人
5把工作量逐一分解，让员工的工作清晰而有效
6根据下属的特长进行授权
7授权收权，要做到收放自如
8授权之后不忘检查，监控并不代表不信任

第十章
找出团队中的“害群之马”
俗话说：“一粒老鼠屎，毁掉一锅粥。”团队就像木桶，不允许有短板，更不允许“漏底”。作为企业管理者，在培养员工的过程中，必须毫不留情地淘汰那些平庸者，保证团队成员个个精明强干，这既是对企业的未来负责，更是对奋斗者的肯定。
1果断清除团队中的“烂桃子”
2斩断员工的“第三只手”
3妒忌心强的人不能委以重任
4对于不知好歹的人不必一味退让
5及时向能力低下者亮红牌
6不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任
7坚决不用与公司核心价值观不一致的人
8*好让每一个被解雇者，都能体面地离开

第十一章
如何打造一支打不垮、挖不走的铁血团队
团队打江山，要有血性，要有强硬的作风。作为管理者，你要像揉面团一样建设团队，把利益、人情、制度都添进去，揉出一个劲道十足、任尔东西南北风也打不垮、冲不散的团队。也只有这样的团队，才能经得住外界的诱惑，经得住风险的考验，才能所向披靡，战无不胜。
1没有完美的个人，只有完美的团队
2团队建设就像揉面团，越筋道凝聚力越强
3用目标和利益把团队成员紧紧绑在一起
4优化组合，让每个人都能和谐工作
5强化整体，拆散三三两两的小圈子
6良性换血，让团队始终保持战斗激情
7拒绝“内讧”，整体利益高于一切
8以文化凝聚人心，让团队文化融入每个人的血液

第十二章
少管是*好的管，无为而治是管理的*高境界
管理一家公司，*理想的状态就是“无为而治”。你一定要认识到：即使你能力再强，也不可能成为“百事通”。身为老板，就应该少管、精管，给员工足够的自由度，重视员工创造性的发挥，而不是裹住“思维的灵性”，让他们举步维艰。
1少管是*好的管，无为而治是管理的*高境界
2经营企业靠的是“王道”，而非“霸道”
3管理者要有所为，有所不为
4不要当救火队员，让员工自己解决难题
5管得越少，成效越好——让管理回归简单
6无为而治——自发的才是*有效的
7领导者加强自我修炼，是“简约管理”的**步
8大胸怀、大气魄，成就卓越的领导者