谁是下一个商界英雄

　　第1章 卓越领导者　　天生之材还是后天造就 所谓领导力，就是赢得下属心甘情愿支持的能力 。任何一个经理都能命令下属执行某项任务，但只有 当下属真心实意地支持该命令时，他才能称得上是一 个真正的领导者。卓越的领导者似乎毫不费力就能获 得这种支持。在步入房间、发表演讲，或接受媒体采 访时，他的个性特点便显露无遗，尽管这种特质有时 让人很难描述。一名卓越的领导者散发出来的魅力会 让人对其产生信心，同时让这些人心甘情愿地服从。　　很小的时候，我就意识到自己常被他人视作领导 者。正是这种认知，让我这个来自康涅狄格州哈特福 德的街头小子在22岁时就成了“绿扁帽”特种部队 (Green Berets)的队长。拜这种认知所赐，越战归来 时，虽然伤势严重(残障度60％)、前途渺茫，但我仍 然从一个见习股票经纪人开始，努力成为了美林公司 的高管。我能被普惠公司雇用，担任他们的零售及营 销总监，并在一年后让这个原本亏损9 600万美元的 部门赢利1 300万美元，原因之一就是我一直将个人 魅力作为一项重要的领导工具。　　后来，我成了普惠公司的董事会主席兼CEO，并 带领普惠成功完成了与瑞士银行业巨擘瑞银集团总值 110亿美元的重组。这期间，我所倚重的也是激励下 属的能力。在2001年“9·11”事件、炭疽菌等恐怖 袭击发生之后，以及在担任国土安全顾问委员会主席 期间，我都运用了这些年来所学到的所有领导技巧。　　在担任各种职务期间，我发现有四种重要的管理 职能有助于领导及运作一个组织——不管是一个12人 的步兵班，还是拥有数千员工、数十亿美元资产的大 型企业。这四种职能就是PLOC，分别代表计划 (Planning)、领导(Leading)、组织(Organizing)和 控制(Controling)。其中三种职能(计划、组织和控 制)可以或多或少假手他人或在他人辅助下完成。当 然，你能委托给他人的责任只有那么多，如果过度依 赖他人，可能会重蹈肯尼斯。雷(Kenneth Lay，美国 安然公司创始人兼前董事会主席兼CEO。——译者注) 的覆辙：你的首席财务官的某些行为可能把你送进监 狱。唯一完全无法借助外力的就是领导职能。　　卓越领导力源何而来 由于领导职能无法由别人操刀，管理者想要成功 就必须具备领导的能力。那么如何获得这种至关重要 的能力呢？在给达特茅斯大学艾默斯塔克工商管理学 院的研究生演讲的时候，有人问了我这个似乎可以解 开领导力之谜的问题：领导者是天生之材还是后天造 就？ 显而易见，领导的能力和技巧可以通过教育手段 (不论是正规学校教育还是日常经验)获得。商学院都 已将领导力培养纳入其标准课程，而我是在美国海军 接受了超常规的、正式的领导力培训。领导能力也可 以通过研究其他领导者的活动和经验来获得。*能锻 炼领导力的莫过于身处一个必须担当起领导者职责的 情境，不论是对课后进行体育运动的孩子，还是对办 公室带领一个项目组的成年人而言，都是如此。因此 ，在某种程度上，领导者可以后天造就。　　同样显而易见的是，有一些领导者确实是天生之 材。他们的魅力在很年轻的时候就开始显现。敏锐的 观察者可以很容易在一群人中发现那些未来的领导者 。他们的天赋具有一种特殊的力量，使得他们在任何 领域都显得卓尔不群。无论是政治精英丘吉尔、甘地 ，宗教领袖保罗二世、加尔文，还是军事才俊罗伯特 ·李、巴顿将军，等等，他们都展现了这种天赋。　　同样，商界精英也显露出了这种特质。当杰克· 韦尔奇、李·艾柯卡、理查德·格拉索和丹·塔利这 样的领导者出现时，他们所拥有的不可捉摸的、独特 的领导力无疑是上帝赐给他们的基因。　　韦尔奇在1982年至2001年期间任通用电气公司的 董事会主席兼CEO，他的管理智慧和领导力简直就是 一个传说。　　艾柯卡在1979年至1992年期间任克莱斯勒公司的 董事会主席兼CEC)，正是他力挽狂澜，令即将宣告破 产的克莱斯勒公司起死回生。这种危急时刻的领导力 使他成为商业领导力年度人物的不二人选。　　格拉索也是一个卓越的危机领导者。1968年，他 进入纽约证券交易所时，不过是个小职员，但他*终 成为董事会主席兼CEO，纽约证券交易所也成了世界 上*重要的股票市场。此外，他还带领纽约证券交易 所从“9·11”事件的重创中恢复过来。　　塔利的名字也许不如韦尔奇、艾柯卡、格拉索那 么如雷贯耳，但在领导天赋上却与他们不相上下。在 他执掌美林公司的四年间，该公司的业绩如日中天， 从一个零售经纪公司摇身一变成为全球投资银行业的 巨头。　　我出生在康涅狄格州哈特福德的一个工人阶级家 庭，住在“大街”区。这里有10到20个长方形街区， 四面连接富兰克林大街、威德斯菲尔德大街、枫叶大 街和费尔菲尔德大街。这里有很多意大利裔美国人， 也有犹太人、西班牙裔美国人和非洲裔美国人，我们 中大多数人的祖父母或父母都是移民。　　我记得当时我们住在富兰克林大街218号的大房 子里面，这所大房子属于我的祖父母，里面住了四家 人，我们住在三层。直到现在我都还不明白，他们怎 么有钱买得起那么大的一所房子。不过，他们确实需 要一所大房子，因为他们有11个子女，而每个子女刚 结婚时又都和他们的配偶及子女住在这里。　　大萧条期间，全家生活十分窘迫，我的父亲约瑟 夫作为长子就去参了军。当时他只有15岁，年纪虽小 ，却是个优秀的战士。他在部队服役了9年，二战时 作为炮手参加了在新几内亚的战斗。后来，他升到了 军士长。　　P23-25