银行如何做好立体化营销

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作者：孙超

出版社：人民邮电出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 金融/投资 > 货币银行学

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图文详情

ISBN：9787115413857
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：225
出版时间：2016-02-01
条形码：9787115413857 ; 978-7-115-41385-7

本书特色

《互联网金融来袭银行如何做好立体化营销》帮助目前应对互联网金融的银行了解网点转型的意义，提升网点转型需要的服务、营销、现场和人员管理技能，提升客户服务意识及对工作的认同度，提升银行的服务品质和客户满意度，全面掌握客户服务管理流程、模式、方法，搭建系统、高效的执行力科学体系等，搭建多层次立体化渠道搭建商业银行营销大平台，从而为银行的业绩突破及长足发展奠定基础。

内容简介

1.近年来银行所面临的金融环境发性了深刻的变革，银行利率市场化持续推进、互联网金融快速发展、民营银行的获批筹建都对商银行构成了前所未有的挑战和压力，传统银行的转型势在必行。2.几年来以四大国有银行为代表的商业银行，率先实行了网点的硬件转型、服务转型、营销转型，力争将银行从“结算型”向“营销型”转变，通过几年的实践成绩斐然、效果显著。3.进入移动互联网时代，银行就进入了3.0时代，竞争的关键不再是时间、功能和安全，而是场景与体验。在移动互联网时代，业务的主控权现在在由银行向用户转移，业务怎么做？银行说了不算，而是客户说了算！怎么通过社会化媒体做活动？怎么通过游戏营销吸引流量？怎么通过场景营销解决移动营销的危机？互动营销怎么提高客户的体验？如何运用移动金融、业务创新、大数据、物联网去推动银行的发展？4.孙超老师结合目前互联网金融的时代背景，深入浅出地为银行从业者系统讲解时代变化下银行营销的方法与技巧，不仅可以作为团购企业培训用书，同时也可以对目前研究互联网金融、银行转型等提供参考。

**章　“营销”vs“销售”/1

营销的本质是发挥“影响力”/5

洞悉人性才是营销的关键/8

10个动作教你窥视客户心理/14

与客户交谈“六不要”/19

第二章　柜面营销的方法和技巧/23

柜面营销具有哪些优势/24

柜面营销的要素与误区/29

“15秒”柜面营销的精准话术/32

“五步法”教你实现快速交易/36

交易促成时的禁忌/62

第三章　玩转厅堂营销应该怎么做/65

营销陈列常犯的一些错误/67

如何通过陈列打造营销的氛围/69

厅堂微沙龙“七步法”/75

巧妙分类的精准营销术/82

第四章　如何组织客户沙龙更高效/93

沙龙失败究竟因为犯了哪些错误/94

客户沙龙有哪些不同类型/98

高效沙龙组织的4个环节/99

精准筛选与电话邀约的技巧/111

演练与彩排的注意事项/115

3个方法完美控制现场/119

第五章　银行外拓营销实战/133

外拓营销的类型与常见误区/134

银行为什么适合外拓营销/138

外拓营销需要哪些准备工作/143

“五原则”定位精准的客户/148

“四步法”制订完美的方案/151

外拓营销的5个步骤/154

7类外拓营销怎么实施更高效/155

第六章　“互联网+”时代，银行的深度创新营销/183

活动营销吸引用户的4个步骤/185

游戏营销如何刺激用户传播/188

场景营销怎么解决移动营销危机/192

提高用户体验的5种互动营销方法/199

业务创新是银行的生存之道/205

移动金融是营销的一片沃土/209

大数据营销，推动未来深度创新/215

后记　不懂营销，银行也要out了/224

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作者简介

孙超12年银行咨询经验，专注银行效能提升培训超过1000场银行大课，受训人员超过30000人金融学硕士，复旦求是金融学院客座教授上海博淳企业管理顾问有限公司首席培训师专注于银行培训、基金、保险、证券、互联网金融等方面的研究，著有《如何做好银行立体化营销》《金融市场热点分析》《市场营销学》《流通经济学》等书四大类银行经典课程：支行长/管理层/内训师系列课程、柜员系列课程、大堂经理系列课程、客户经理系列课程实战定制化培训：快速抓住银行人员症结所在，注重培训的实际应用性，定制化设计课程，让学员真正做到“学了能用，用了有效”。体验式培训：对银行典型案例和学员实际问题进行深入剖析和研讨，帮助学员在训后立竿见影地提高工作效能。沙盘演练式培训：以深入浅出的沙盘实际演练的形式真正让学员参与其中，全面摒弃讲师“唱独角戏”的旧形式，注重受训人员的感悟，让学员在参与中学习和成长。

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