城镇燃气企业管理

**节　燃气基础知识 001一、能源的概念及其分类 001二、燃气的概念及其分类 002三、燃气的基本性质 004四、燃气经营管理中的常识性概念和数据 006第二节　城镇燃气企业概念 008一、什么是企业 008二、企业的类型 009三、燃气企业的概念 009四、城镇燃气企业的概念 010五、我国燃气企业的产生和发展 012第三节　燃气企业的行业属性及其财富实现模式 012一、燃气企业的生产力属性 013二、燃气企业的产业分类 013三、燃气企业的行业定位 015四、城镇燃气企业的财富创造 016五、城镇燃气企业的财富实现模式 017  第二章　业务与组织 019**节　燃气业务与流程 020一、燃气业务的概念及其特点 020二、燃气业务的主要内容 021三、燃气业务流程 024第二节　经营管理业务 024第三节　燃气企业组织架构 028一、企业组织机构形式 029二、燃气企业业务划分与内部机构设置 031第四节　城市规模与企业组织架构 034一、城市规模与燃气用户的关系 034二、用户规模与企业组织架构 035三、超大型城市燃气企业集团组织架构 036  第三章　战略规划与计划 038**节　愿景、使命、战略与计划 038一、愿景 038二、使命 040三、企业战略 041四、企业战略的重要性 042五、计划及其与愿景、使命和战略规划的关系 043第五节　企业战略规划制定 044一、拟定愿景和使命 044二、企业外部环境因素分析 045三、企业内部因素分析 049第三节　燃气企业战略规划 050一、燃气企业战略体系 050二、总体战略 051三、业务战略 054四、管理战略 055第六节　计划 055一、年度经营计划目标体系 056二、经营计划的类别 060三、年度计划编制的步骤 060  第四章　燃气采购与运输管理 062**节　气源选择和供应商管理 062一、气源的种类 062二、气源选择 064三、气源市场分析 065四、我国燃气供应市场的特点 067五、燃气供应商管理 068第二节　燃气采购管理 074一、燃气采购及供应特点 074二、燃气采购计划管理 075三、采购过程管理 078四、燃气采购合同管理 080第三节　燃气运输管理 082一、几种现代运输方式 083二、燃气运输方式选择 085三、燃气运输组织管理 089  第五章　燃气输配管理 092**节　燃气输配的概念、地位和作用 092一、燃气输配的概念 092二、燃气输配系统 094三、燃气输配原理 099四、输配在燃气企业中的地位和作用 100第二节　燃气输配——管网管理 104一、管道投产置换管理 104二、管网日常运行管理 106三、燃气输配管网的技术改造 109四、燃气管道配合 110五、燃气输配管网运行管理的组织与人员配置 110第三节　燃气输配——场站管理 112一、场站运行中的工艺控制指标 112二、燃气场站的主要组织机构和主要工种配置 113三、燃气输配场站日常管理 115第四节　燃气输配——调度管理 119一、燃气调度与燃气调度管理的概念 120二、燃气调度管理的职能 121三、燃气输配调度运行原理 121四、燃气调度中心管理 124  第六章　燃气销售管理 127**节　燃气销售概论 127一、燃气销售的重要性 127二、燃气销售的特点 129三、燃气销售与服务流程 130第二节　销售组织和现场管理 133一、燃气企业销售组织架构 133二、销售和服务业务内外部协调 134三、营业网点和服务网点布局 136四、营业厅管理 138五、网上营业厅 140第二节　瓶装气销售 141一、瓶装气经营特点 141二、层级配送网络 143三、配送站管理 144四、瓶装气调度管理 146五、送气工管理 147第三节　燃气营销与大客户管理 148一、燃气营销的概念 148二、现阶段燃气市场营销的主要特点 149三、燃气营销管理 151四、大客户管理 152  第七章　安全生产管理 156**节　安全管理哲学 157一、燃气安全管理的基本概念 157二、墨菲定律 157三、熵增原理 158四、量变质变规律 159五、必然性与偶然性 160第二节　安全生产管理体制 160一、安全生产管理组织形式 161二、安全生产管理组织职责 162三、各级人员的安全管理职责 165第三节　安全生产管理的主要内容 167一、建立健全安全生产规章制度 168二、安全生产计划 170三、安全生产教育和培训 174四、安全检查 176五、安全生产考核 179第四节　事故管理 179一、事故的分类与分级 180二、事故管理组织与职责 180三、事故报告管理 181四、事故应急与救援 182五、事故调查 182六、事故调查报告 185七、事故处理 186第五节　事故因果分析技术 186一、穷追分析法 186二、鱼刺分析法 187三、事故树分析法 187四、模拟试验法 192  第八章　燃气工程建设管理 193**节　燃气工程建设管理体制 193一、政府管理体制 193二、企业的燃气工程建设管理体制 194三、燃气工程项目建设组织体系 195四、燃气工程建设总承包 197第二节　燃气工程建设前期管理 199一、燃气工程建设程序 199二、项目孕育发起与项目建议书 200三、项目立项及其报批管理 201四、勘察设计阶段管理 202五、勘察设计阶段监理管理 204六、建设工程施工单位选择与招标管理 205第三节　燃气工程施工及验收管理 207一、施工准备阶段管理 207二、施工组织设计 209三、施工进度控制 210四、燃气工程建设质量控制 216五、燃气建设工程投资控制 219六、工程竣工验收管理 222第四节　工程变更和理赔管理 223一、与工程变更管理有关的几个概念 223二、工程变更管理的主要内容 229三、市政理赔 234  第九章　财务管理 237**节　财务管理概述 237一、财务管理的概念 237二、财务管理的产生和发展 239三、财务管理的内容 240四、企业财务管理的目标 241五、企业财务管理机构 243第二节　日常财务管理 244一、资金筹集管理 245二、资金使用管理 247三、资金耗费管理 252四、收益分配管理 253第三节　财务预算 255一、预算的含义及全面预算体系 255二、全面预算管理的功能 257三、预算编制的总体思路 257四、预算管理组织机构体系 258五、预算编制程序 259六、预算编制的方法 260七、财务预算编制 264第四节　财务分析 265一、财务分析概述 265二、财务分析的依据 268三、财务指标分析 270四、财务状况综合分析 283  第十章　人力资源管理 285**节　人力资源管理概论 285一、人力资源的概念 285二、人力资源管理的概念 286三、人力资源管理目标 287四、人力资源管理的内容 287五、我国国有燃气企业人力资源管理现状 290第二节　城镇燃气企业人力资源类型及资格管理 293一、城镇燃气企业人力资源基本类型 293二、行业、职业、工种与岗位 294三、我国城镇燃气行业的职业分类体系 297四、职业标准和岗位标准 299五、燃气职业资格讨论 301第三节　人力资源保障 302一、人力资源保障的含义及其重要性 302二、人力资源供求预测 304三、人力资源平衡管理 310四、员工培训 312五、燃气学院314第四节　绩效考评与薪酬管理 316一、绩效与绩效考评 316二、绩效考评的作用 318三、绩效考评的程序 319四、绩效考评的周期与层次 320五、绩效考评内容 322六、考评方法 323七、薪酬的概念及其构成 323八、薪酬模式选择 326参考文献 331后记 334