淘宝网开店与交易-(精华版)

第1章　　网店创业需先摸清动向 11.1 看清网店的现状和前景 21.1.1 网店的现状 21.1.2 网店的前景 31.2 淘宝开店的n个理由 41.2.1 创业风险小 51.2.2 经营方式灵活 61.2.3 限制因素少 61.2.4 消费市场大 71.2.5 宣传费用低 81.3 网购流程和网店销售模式 81.3.1 站在买家的角度了解网购流程91.3.2 网店销售模式之实体批发121.3.3 网店销售模式之虚拟代理121.3.4 网店销售模式之网络代销131.4 网购平台 141.4.1 淘宝网，流量*大的电子商务平台 151.4.2 拍拍网，与淘宝平分秋色的平台 161.4.3 易趣网，老牌购物平台 171.4.4 京东商城，中国b2c市场*大的3c网购专业平台 181.4.5 其他各具特色的购物平台191.5 什么类型的人适合在淘宝开店创业 201.5.1 大学毕业生 211.5.2 绝对网虫型 211.5.3 自由职业者 221.6 淘宝网的规则 231.6.1 淘宝网基础规则 231.6.2 商品发布管理规则 241.6.3 信用评价规则 251.6.4 淘宝网投诉规则 26第2章　　创业准备做足了才能顺利开店 272.1 如何成为一名合格的网店店主282.1.1 淘宝店店主需具备的能力282.1.2 网店卖家的工作内容 302.1.3 为什么有的人淘宝开店不成功322.2 顾客心理分析 332.2.1 网购的主体人群和特点 332.2.2 女性顾客和男性顾客的购物心理 342.3 你符合网上开店的条件吗362.3.1 你有宝贝货源吗 362.3.2 你选择的物流是否方便、可靠372.3.3 你是否有足够的在线时间382.4 如何获取丰富的网上开店经验382.4.1 到淘宝大学进修 382.4.2 去其他网站获取有用的信息402.5 网上开店**网上银行 422.5.1 开通网上银行 422.5.2 登录个人网上银行 44第3章　　掌握网店常用工具也是**的筹备工作 473.1 阿里旺旺，与买家交流的**工具 483.1.1 安装阿里旺旺 483.1.2 登录阿里旺旺 503.1.3 阿里旺旺的系统设置 503.2 淘宝助理，淘宝开店的好助手533.2.1 淘宝助理的功能 533.2.2 安装淘宝助理 553.2.3 使用淘宝助理的注意事项573.3 常用必会图像编辑软件 583.3.1 acdsee软件 583.3.2 photoshop软件 593.3.3 美图秀秀软件 60第4章　选好货源是淘宝创业成功的**步 634.1 网上开店卖什么*火 644.1.1 适合网络销售的商品都有哪些特点 644.1.2 哪些商品在网上销售很火爆654.1.3 初创者选择供应商的标准664.2 新手开店进货，这些事项要注意 684.2.1 寻找优质又便宜的货品 684.2.2 确定进货的数量，防止存货694.2.3 进货必须遵循的原则 704.2.4 新手卖家选款技巧 714.2.5 进货时的注意事项 734.2.6 进货中的安全隐患 744.3 揭秘各种进货渠道 754.3.1 如何在批发市场批发商品754.3.2 怎样寻找厂家货源 764.3.3 如何寻找批发商货源 774.3.4 如何寻找外贸尾单货源 774.3.5 如何买入库存积压品牌产品784.3.6 怎样寻找清仓商品货源 804.3.7 特别进货渠道的货源寻找824.3.8 与实体店铺合作 834.4 批发直达，阿里巴巴网站进货834.4.1 注册阿里巴巴账号 844.4.2 在阿里巴巴批发进货 854.5 淘宝供销平台，代销进货就找它 874.5.1　供销商加入供销平台的好处 884.5.2 在供销平台中搜索货源 88第5章　　入驻淘宝首先需要领取“网络身份证” 915.1 正式加盟淘宝网 925.1.1 免费申请用于激活淘宝账号的邮箱 925.1.2 注册淘宝账号 935.1.3 使用账号登录淘宝网 945.2 通过淘宝开店认证 945.2.1 支付宝账户的作用 945.2.2 身份信息认证 955.2.3 支付宝实名认证和淘宝身份信息认证 965.2.4 使用支付宝的注意事项 995.2.5 通过开店考试 995.2.6 完善店铺信息 101第6章　如何拍摄出夺人眼球的宝贝照片 1036.1 好马配好鞍，摄影器材的选择1046.1.1 数码相机的分类 1046.1.2 数码相机的选购技巧 1056.1.3 数码相机的日常保养 1096.2 拍摄照片前要做足准备工作1116.2.1 拍摄辅助工具 1126.2.2 光线的运用 1136.3 服饰类商品的拍摄 1156.3.1 拍摄服饰类商品前的准备工作1156.3.2 平铺拍摄服装时的注意事项1176.3.3 服装挂拍技巧 1186.3.4 模特拍摄技巧 1186.4 其他类型的商品拍摄 1196.4.1 拍摄化妆品类商品 1196.4.2 拍摄数码产品类商品 1206.5 拍出好照片的技巧 1206.5.1 用普通数码相机拍出好照片1216.5.2 用*简单的技巧避免照片模糊122第7章　处理宝贝效果，勾起客户的购买欲 1257.1 使用软件调整宝贝图片效果1267.1.1 使用photoshop调整宝贝图片的尺寸大小1267.1.2 使用软件更改图片的文件大小1287.1.3 调整画面倾斜的图片 1297.1.4 调整图片颜色效果 1327.2 宝贝图片的美化操作 1357.2.1 使用魔棒工具抠出宝贝图片1357.2.2 使用渐变映射功能抠图1387.2.3 为抠出的宝贝图片添加背景1417.2.4 为宝贝图片添加水印 1447.2.5 为宝贝图片批量添加水印1477.3 使用美图秀秀处理图片1497.3.1 处理图片曝光不足的问题1497.3.2 快速对图片进行背景虚化突出重点 1517.3.3 快速一键添加图片边框1527.3.4 为图片添加专属的防盗水印1527.3.5 快速实现抠图换背景 154第8章　　设置店铺，准备开张 1578.1 建立店铺，将店铺开设起来1588.1.1 给店铺取个好名字 1588.1.2 将店铺升级为淘宝旺铺1598.1.3 勾勒店铺首页的大致框架结构1608.1.4 编辑首页页头 1638.1.5 设置宝贝分类 1658.1.6 对页面进行布局管理 1678.2 添加并设置客服中心 1688.2.1 在宝贝详情页添加客服中心1688.2.2 设置客服中心的显示内容1698.3 修改首页页面样式 1708.3.1 更改默认的页面颜色 1718.3.2 自定义店铺背景页面 1718.4 首页中其他模块的设置1738.4.1 设置图片轮播模块 1738.4.2 设置宝贝推荐模块 1758.4.3 设置特价专区模块 1768.4.4 设置页尾区域模块 177第9章　宝贝的发布与展示技巧 1799.1 初步体验宝贝发布 1809.1.1 宝贝的发布流程 1809.1.2 更改已经发布的宝贝信息1829.1.3 交纳消费者保障服务保证金1839.2 用淘宝助理发布与管理宝贝1859.2.1 使用淘宝助理批量发布宝贝1859.2.2 使用淘宝助理管理宝贝1879.2.3 宝贝订单管理的诀窍 1899.2.4 巧妙设置宝贝的上架时间1909.3 图片空间使用技巧 1919.3.1 如何打开淘宝图片空间1919.3.2 对图片空间进行分类 1929.3.3 通过图片空间上传图片1949.3.4 如何在图片空间设置水印195第10章　淘宝形象，外在和内在同样重要 19910.1 普通装修技巧一网打尽20010.1.1 定位店铺的自我风格以指导装修方案 20010.1.2 如何让自己的店招特点突出20210.1.3 在店铺中添加沟通渠道——阿里旺旺 21010.1.4 怎样设置个性化的宝贝分类21110.1.5 如何让收藏更加个性化21310.1.6 打造个性的宝贝介绍页面21610.1.7 自定义商品促销海报 21710.2 其他必知的装修技巧 22010.3 开通各种特色服务 22410.3.1 承诺7天无理由退换货 22410.3.2 开通更多特色服务 22510.4 展示有利于宝贝的各种详情22610.4.1 宝贝的细节展示 22710.4.2 展示宝贝的媒体资料 22710.4.3 展示宝贝的各种质量、荣誉和安全证书 22810.4.4 展示宝贝的生产加工过程和环境 22910.4.5 展示宝贝的线下专柜和物流保障 23010.4.6 展示宝贝的各种如潮好评和相关提示 231第11章　淘宝店的装修升级 23311.1 店铺的装修技巧 23411.1.1 获取页面布局区域的尺寸大小23411.1.2 获取图片地址 23511.1.3 获取图片空间中图片的链接23611.1.4 在卖家中心添加旺铺装修模块23711.2 装修模板的下载与安装23811.2.1 下载淘宝店铺装修模板23811.2.2 安装下载的装修模板 24011.2.3 在淘宝店铺装修市场购买模板24111.3 分析优秀店铺的装修风格24311.3.1 个性店铺欣赏 24311.3.2 吸引好“色”的顾客 246第12章　开店初期找到并留住买家很重要 24912.1 挖掘买家的几种途径 25012.1.1 认识买家的类型 25012.1.2 掌握买家的购物心理 25312.1.3 在店铺交流区找买家 25412.1.4 去“淘宝论坛”淘买家25512.2 与买家沟通需要掌握的技巧25612.2.1 巧妙应对买家询价说“贵”25612.2.2 与买家交流的技巧 25812.2.3 回复买家站内信 26012.2.4 回复买家留言 26112.2.5 回复店铺交流区留言 26212.3 千方百计留住上门的买家26312.3.1 巧用欢迎词 26312.3.2 要有足够的耐心与热情26412.3.3 细节赢得顾客 26412.3.4 主动介绍商品 26612.3.5 尽量满足买家 26612.3.6 定期联系买家 26712.3.7 设置店铺提醒 26712.3.8 买卖不成仁义在 26812.3.9 管理客户资源 269第13章　好商品包装与物流可以节省开支 27113.1 贴心的宝贝包装，让宝贝更有价值 27213.1.1 宝贝包装的重要性 27213.1.2 常用的包装工具 27313.1.3 包装宝贝时的注意事项27613.1.4 安全的商品包装方法 27713.1.5 利用商品包装来收买顾客27813.2 选择合适的送货方式 27913.2.1 认识淘宝卖家常选择的各种物流公司 27913.2.2 如何选择省钱又省时的物流公司 28413.2.3 选择物流公司需要注意的问题28513.3 不要忽略运费计算 28513.3.1 用运费模板设置不同地区的运费价格 28613.3.2 降低快递费用的妙招 28713.3.3 国外发货的省钱秘诀 28813.4 正确处理物流纠纷 29013.4.1 收发快递时应该注意的问题29013.4.2 怎样避免物流纠纷 291第14章　完善的售后服务可提升网店信誉 29314.1 打造顶级售后服务 29414.1.1 保持积极态度，处处为顾客着想 29414.1.2 售后服务大忌——与顾客发生争论 29414.1.3 正确处理各种售后问题29514.2 发现并处理中差评 29714.2.1 正确对待买家的中差评29714.2.2 使用补救措施解决高危性中差评 29914.2.3 警觉恶意差评师 300