网格经营变革之道

**章 网格经营萌芽
**节 社区经理制
第二节 社区经理职责规范
第三节 社区经理日常工作
第四节 社区经理项目开发
第五节 社区经理制的管理优化
案例分析　社区经理拓展增量建壁垒
案例分析　社区经理“装维随销”工作模式
案例分析　借力“意见领袖”做好客户策反
工具运用　用户档案建立及资料管理模板
工具运用　社区经理日产工作三大基本话术
第二章 网格经营创新
**节　从客户思维到用户思维
第二节　从产品思维到全品思维
第三节　从垂直思维到水平思维
第四节 从管理思维到经营思维
案例分析　“四位一体”优化直销渠道
案例分析　值得思考的自营厅社会化改造
案例分析　提供解决方案的成功销售
工具运用　基于客户生命周期的维系挽留系统
工具运用　广电运营商微信平台营销推广方案
第三章 网格经营体系
**节　网格化营销体系
第二节　网格化营销体系构建
第三节　网格营销策划及实施
第四节 大众客户网格化精准营销
第五节　集团网格的顾问式营销
案例分析　集团网格经理岗位技能认证标准
案例分析　多层次网格化管理体系助力产能提升
案例分析　基于“用户画像”的精准营销四步法
工具运用　网格宣传印刷物资的使用规范
工具运用　“一格一策”营销策划调查问卷
第四章 网格经营重构
**节　划小核算单元
第二节　网格承包经营
第三节　网格承包经营模式
第四节　网格承包经营的具体实施
案例分析　网格承包经营的四大渠道优化
案例分析　网格承包经营的三种结对模式
工具运用　网格承包经营机制的三大创新
工具运用　网格承包经营合同要点
工具运用　网格承包团队晨会模板
后记
参考文献