包邮提升你的沟通技能-第四版

关于本书 / V **章　何为沟通 / 001 传递模式 / 003 从传递到接收：模式反转 / 004 了解彼此 / 009 沟通的新定义 / 012 第二章　如何进行交谈 / 015 优质交谈的三个基本规则 / 018 交谈为何出现障碍 / 026 将交谈置于语境中 / 026 确定双方关系 / 028 控制行为 / 033 交谈的使用 / 035 第三章　改善交谈的七种方法 / 039 阐明目的 / 041 建立思维框架 / 043 控制时间 / 050 寻求共识 / 052 摆脱争论 / 053 常作总结 / 057 使用视觉手段 / 058 第四章　询问的技巧 / 063 集中注意力 / 066 平等对待讲话人 / 070 营造宽松的环境 / 071 鼓励 / 072 提出有价值的问题 / 073 限定信息量 / 076 给予正面反馈 / 076 第五章　说服的技巧 / 081 人品、逻辑与情感 / 084 主要观点是什么 / 088 整理观点，使之合乎逻辑 / 091 表达观点 / 093 牢记观点 / 095 有效传达 / 096 第六章　棘手的谈话 / 101 六种棘手的谈话 / 103 什么使谈话变得棘手 / 104 我们是如何使棘手的谈话雪上加霜的 / 107 改善棘手谈话的三个步骤 / 109 第七章　演示报告 / 119 准备演示报告 / 123 驾驭材料 / 124 掌握听众 / 136 自我调节 / 137 回答问题 / 138 第八章　把你的想法写下来 / 141 电子邮件的问题 / 144 由说到写 / 148 编辑你的作品 / 150 第九章　建立人际关系网：新的交谈方式 / 161 要不要与他人建立关系 / 163 准备建立人际关系网 / 165 建立人际关系网的交谈技巧 / 173 开展后续行动并建立你的人脉 / 179 附　录　下一步怎样做 / 185 **章　何为沟通 / 187 第二章　如何进行交谈 / 188 第三章　改善交谈的七种方法 / 189 第四章　询问的技巧 / 189 第五章　说服的技巧 / 189 第六章　棘手的谈话 / 190 第七章　演示报告 / 191 第八章　把你的想法写下来 / 191 第九章　建立人际关系网：新的交谈方式 / 192