消费者行为分析

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作者：庄小将

出版社：中国轻工业出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：9787518419876
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：198页
出版时间：2018-08-01
条形码：9787518419876 ; 978-7-5184-1987-6

本书特色

本书的内容设置和章节安排，都遵循结构紧凑、条理清晰、知识系统化和便于读者理解的理念。本书围绕消费者决策、影响消费者行为的个体因素、影响消费者行为的外部因素的三条主线展开。

内容简介

本书主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者购物的心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费心理与消费行为等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分析

节选

消费者行为是指消费者在寻求、购买、使用、评价和处理他们期望能够满足自己需求的产品和服务过程中所表现出来的行为。消费者行为研究关注的是消费者如何把他们拥有的资源(比如时间、金钱、精力、体力等)分配到与消费相关的各种事物上并作出决定，这主要包括消费者购买什么、为什么购买、什么时候购买、在哪里购买、购买的频率如何，用什么方式购买(比如用什么支付方式购买)、产品如何使用、使用的频率、购买和使用后对产品如何评价、一次购买如何影响以后的购买、如何处理这些产品等问题。人们的消费生活可分为宏观的消费生活和微观的消费生活。从宏观的角度来看，宏观的消费生活关系反映了整个社会经济发展的状况与水平。所以，经常看到对宏观消费的分析和研究中，关注消费支出在收人支出中所占的比重、消费者为将来生活的储蓄以及在消费总支出中具体支出所占的比重等，这些都是从宏观视角对消费生活的分析与研究。从微观视角来看，个体消费者的消费行为实际上是一种选择性的行为。也就是说，每个消费购买、使用、使用后处置产品的整个行为过程，都带有选择性。