销售无间道

序言：销售有“道”张少威（1）

**章销售成了“我的菜” 

全家移民，感受不一样的文化（1）

我不是一个好学生（4）

什么行业是你的菜（5）

试水零售业（7）

买卖：词义里的智慧（10）

爱的启示：要付出，要坚持（13）

父母，我创业的坚强后盾（15）

与所有的人做朋友（18）

“买家”是这样炼成的（19）

迁就退让不是买卖（22）

社会需要正能量（26）

第二章做人做事做生意 

保持乐观，积极生活（29）

控制情绪，提高修养（30）

学会反省，学会改变（33）

吸引力法则（35）

少些套路，多些真心（36）

打造核心团队（40）

做就是了！（48）

午休是个技术活（51）

老板的眼界和格局（51）

两种老板，两个极端（53）

资金链和朋友圈（54）

收钱法则（58）

资金流动：要快（59）

合作共赢，平等交易（62）

抢市场，抢客户（65）

准备好失败，就去做吧！（66）

员工如是说之一：我们的好老板（69）

员工如此说之二：贴心的好朋友（71）

第三章业务员的职责和修养

业务员的角色与职责（74）

外在形象与人格魅力（75）

让客户喜欢你（78）

多学习、多见识、多吸收（81）

零售：唤醒需求（82）

必需品和非必需品（83）

销售三部曲之一——介绍产品，塑造个人形象（84）

销售三部曲之二——选定产品，给出周到方案（86）

销售三部曲之三——建立信任，敲定合作细节（89）

态度决定成败（90）

江湖不相信眼泪（92）

做生意不能“做自己”（94）

销售情景再现（97）

没有结果的交易（101）

跟进的“黄金24小时”（103）

定金，定金，永远不要忘了定金（105）

交易要有仪式感（108）

签订合同，争取双赢（108）

邮件销售：线上的舞蹈（110）

英文邮件回复模板（113）

销售：营销*前线（120）

第四章与客户的那些事儿

外国买家的心态（125）

摒弃成见，积极沟通（127）

正确对待外国买家（131）

双方关系的平衡和调节（134）

摆正位置，平等对话（136）

报价的准备和时机（137）

谁是买家的决策者（139）

搞定买家的“参谋”（142）

客户还是“间谍”？（143）

以退为进（144）

应对难题，耐心化解（145）

打消买家的顾虑（148）

在买家身上发现真正的需要（150）

勇于尝试，永不放弃（152）

理解客户心理（153）

客户爱占便宜怎么办？（155）

当买家的资金开始紧张……（156）

面对买家，心中有底（161）

你了解自己的老板吗？（165）

给客户策划惊喜（166）

永远比别人多做一点（170）

大客户可遇不可求（173）

引导买家的注意力（178）

先解决感受，再解决问题（179）

惊喜不是多此一举（183）

国际市场，听上去很美（185）

四海之内皆兄弟（188）

握手十禁忌（190）