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图文详情
- ISBN：9787030276308
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：16开
- 页数：333
- 出版时间：2018-09-01
- 条形码：9787030276308 ; 978-7-03-027630-8
内容简介
本书就是基于服务业的特殊性和复杂性，从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面，深入分析和解读了服务的概念和特征。
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