人气营商学

**章 商业社会的产生
**节 社会发展变迁的规律性
一、社会形态划分根源
二、社会形态划分内容
三、社会形态划分意义
四、社会形态创新划分
第二节 商业社会的提出
一、商业社会提出的背景
二、商业社会提出的时机
三、商业社会提出的意义
四、商业社会的演变分析
第三节 商业社会的创新研究
一、商业价值概念创新
二、商业营商概念创新
三、商业价值载体——商品概念创新
四、婚姻制度创新——契约制
五、人口制度创新——优生优育
六、治国理念创新——社会契约
第四节 商业社会的特征
一、商业价值思维
二、商业社会主体的转变
三、商业价值多元的社会结构

第二章 营商理论支撑
**节 营商研究的理论背景
一、工业社会营销学的产生
二、工业社会营销学的发展
三、工业社会营销学的成熟
四、工业社会营销学的整体框架
第二节 产品营销理论
一、产品信任
二、产品后悔
三、4P策略
第三节 顾客营销理论
一、顾客承诺
二、顾客满意
三、4C对策
第四节 关系营销理论
一、关系共赢
二、关系契合
三、4R决策
第五节 顾客营销向人气营商的转化

第三章 人气承诺
**节 如何理解承诺
一、承诺的含义
二、承诺的表现
三、承诺的作用
四、承诺的形成
第二节 商业社会的承诺
一、商业社会承诺的主体变化
二、商业社会承诺的新要求
三、承诺和资产价格的关系
……
第四章 人气满意
第五章 人气对策
第六章 币值对策
第七章 金钱对策
第八章 权力对策
附录
参考文献