京东数据化运营实战宝典

第 1 章 运营思维1
1.1 数字化运营
1.2 店铺定位
1.3 差异化运营
1.4 战略亏损
1.5 品牌战略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店铺定位
1.6 价格策略

第 2 章 运营管理35
2.1 全才与专才
2.2 考核与激励
2.3 企业文化
2.3.1 企业的制度
2.3.2 员工行为
2.3.3 企业价值观
2.4 与平台沟通
2.5“大神”无法空降
2.6 天罗地网
2.7 认识自己
2.8 团队管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不会
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供应链管理
2.10 财务管理
2.10.1 运营要了解的基本财务知识
2.10.2 计算盈利能力
2.10.3 做好财务预算

第 3 章 实战技巧57
3.1 爆款与流量规划
3.1.1 爆款规划
3.1.2 流量规划
3.2 店铺首页与活动页设计
3.3 商品详情页与关联页设计
3.4 主图与视频优化
3.5 关键词和标题优化
3.6 搜索优化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影响搜索结果的因子
3.6.3 搜索优化技巧
3.7 京挑客与内容营销
3.7.1 京挑客
3.7.2 内容营销
3.8 京东快车速成
3.8.1 京东快车概述
3.8.2 京东快车的展现量、点击率、转化率策略
3.9 逃离“刷单”
3.10 千人千面
3.10.1 个性化页面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活动的威力
3.12 京东“6?18”大促与“双 11”大促
3.13 玩转客户营销
3.14 京东入仓与进驻自营
3.14.1 京东入仓
3.14.2 进驻自营
3.15 数字化复盘
3.15.1 阶段性复盘
3.15.2 活动复盘
3.16 售前客服转化
3.17 售后能力提升
3.17.1 责任判定
3.17.2 沟通技巧
3.17.3 赔付与中差评
3.17.4 预防职业打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 获取客户信任
3.18.2 测款与稳定客户标签
3.18.3 活动坑位拉升销量
3.19 京准通玩法
3.19.1 合约展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京东直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盘动态
3.20.2 行业关键词
3.20.3 品牌分析
3.20.4 属性分析
3.20.5 产品分析
3.20.6 行业客户
3.20.7 实时总览
3.20.8 流量概况
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服务分析
3.20.12 供应链分析
3.20.13 客户分析
3.20.14 报表
3.20.15 竞争
3.20.16 揽客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店铺形象打造
3.22.2 品牌销量打造
3.22.3 品牌文化落地

第 4 章 运营拓展240
4.1 从中差评中创新
4.2 事件营销
4.2.1 事件营销的意义
4.2.2 事件营销的逻辑
4.2.3 事件营销的形式
4.3 断臂一战
4.4 社群运营
4.4.1 社群运营的意义
4.4.2 创造社群能动力
4.4.3 种子用户社群化
4.4.4 新媒体运营与社群裂变
4.5 京东众筹
4.5.1 众筹的历史
4.5.2 众筹的意义
4.5.3 众筹的选品
4.5.4 众筹的用户群体定位
4.5.5 众筹的页面策划
4.5.6 众筹的故事策划
4.5.7 众筹的视频策划
4.5.8 众筹的项目推广
4.6 京东白条
4.6.1 京东白条介绍
4.6.2 京东白条对商家的作用
4.6.3 京东白条营销
4.6.4 京东白条营销数据分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公众号
4.7.2 直播与短视频
4.7.3 微博
4.8 非常规的京东秒杀
4.8.1 京东秒杀的四种玩法
4.8.2 京东秒杀的作用与入口
4.8.3 京东秒杀的提报与注意事项
4.8.4 京东秒杀的排序规则
4.8.5 非常规秒杀操作
4.9 京东广告框架政策
4.10 京东无界零售
4.10.1 什么是无界零售
4.10.2 无界零售解决什么问题
4.10.3 京东无界零售的典型案例解读
4.10.4 京东无界零售带给商家的机会 P328