商务礼仪与职业素养

**章 为什么要有礼仪
**节 礼仪的内涵：人道之极也
第二节 礼仪的功能：人际交往的通行证
第三节 礼仪的修养：一个人素养的涵化

第二章 礼仪从素养开始：做一个有素养的人
**节 塑心立行：只有良好的道德素养才能成就良好的礼仪
第二节 礼行天下：把校园礼仪压实为成功人生的**块试验田
第三节 赢在细节：你在公共场合的一举一动都会暴露你的修养

第三章 微笑是你*美的名片
**节 仪容：让大家一眼就喜欢你
第二节 仪表：一种无声的语言
第三节 仪态：向别人传递你的品质

第四章 交往：生活需要仪式感
**节 见面的学问：**印象效应无处不在
第二节 流动的礼物：互惠原则与人情伦理
第三节 接待的礼仪：人情练达即文章
第四节 说话的礼仪：一个人说话做事给人的舒服程度将决定他的人生高度

第五章 职场礼仪：走向职场精英的桥梁
**节 朋友可以选择，同事无法选择——工作相处的礼仪
第二节 遵守规矩，珍惜相处——办公行政的礼仪
第三节 周全礼貌，赢在细节——求职面试礼仪

第六章 礼行天下：让你的职场活动更具魅力
**节 会议活动的礼仪
第二节 仪式活动的礼仪
第三节 宴请活动的礼仪
第四节 职场活动的道与术

第七章 服务“一带一路”：让文明礼仪成为国人的名片
**节 涉外交往的原则
第二节 涉外礼仪的修养
第三节 “一带一路”主要国家和地区的礼俗风情
主要参考文献