经营哲学与进阶逻辑

管理如果不能为经营服务，就失去了核心价值 管理既是管控，又是服务，其*核心的价值就是管理始终为经营服务。假若你所处的组织不是以绩效评价的，比如我们的职能部门或者政府部门，那么管理始终为目标服务。因此管理是服务是有着非常明确的含义，管理不是为任何人服务，它是为经营（目标）服务的。 在这里，所谓做正确的事，与正确的做事之间的关系更加清晰：做好经营就是选择正确的事做，做好管理就是把事做正确。从这个意义上说经营是**位的，管理是第二位的。 伟大企业家通常能够敏锐地捕捉到了企业发展过程中的管理悖论，并旗帜鲜明的向官僚主义开刀。华为的任正非就曾批评相关职能部门，说绝不能把业务部门逼上梁山，不能动不动就说“你们的什么什么事”，要说“我们的”。他曾在一封电子邮件中批评财务部门：“不知从何时起，财务忘了自己的本职是为了业务需要，为作战服务，什么时候变成了颐指气使，皮之不存、毛将焉附；我常感到财务人员工资低，拼力为他们呼号，难道呼号是为了形成战斗的阻力吗？” 我们发现有这样一个现象，现代的企业，无论它从事的是什么行业，也无论是大公司还是中小型的公司，几乎都会设置一个营销的部门，或者叫市场部，或者叫企划部，或者叫策划部，或者营销部，等等。这个部门区别于经营部门，又与经营业绩有一定程度的挂钩，区别于类似于开店或招商性质的市场拓展部门，但又是对其提供重要支持的部门，这些营销部门有的涵盖了品牌推广和公共关系，有的甚至与政府外联结合密切。 《人类简史》的作者赫拉利说过，人类之所以能够走上食物链的顶端，会讲故事的能力起到至关重要的作用。什么是会讲故事？赫拉利拿宗教举例，他认为如果一只大猩猩对另一只大猩猩说，你把这根香蕉给我，死后就会进入天堂，那里有吃不完的香蕉，大猩猩当然不会相信这样的故事。只有人类才会有这种想象力，才会相信这样的故事。 再比如说苹果公司，制造出苹果手机，让消费者去相信并使用；如果这个公司一夜之间产品全部被销毁，公司办公大楼和园区也不复存在，但是当人们看到那个被咬了一口的苹果的标志，还会对这个苹果产生心理联想，此刻假如CEO库克出来告诉大家，苹果公司会重建，产品会继续生产，售后服务承诺不变，一定会有相当一部分人选择相信。这就是故事的力量。 从某种角度看，我们古代有非常强大的营销传统，如春秋时期的纵横家苏秦张仪，凭借三寸不烂之舌可以合纵连横，影响大国局势；诸葛亮再出山之前，也巧妙的通过民间口碑，达到让社会知晓的目的。这个传统延续至今，所以，当你看到我们国内多数企业都有对营销的依赖，就不足为奇了。 不过，几千年来的营销多是作为一种术而存在，我们知道，现代营销学并不是诞生在营销之术盛行的中国，而是诞生于19世纪末20世纪初的美国。科学和技术是两个层面，譬如说我们有举世闻名的四大发明，也有相当多留传下来的技术书籍如《天工开物》等，但是没有蕴育出科学。这是个很有意思的现象，营销术我们不差，营销学可能我们需要好好学。